Компанія Helpware — це міжнародна компанія, спеціалізація якої полягає в наданні послуг з обробки даних, клієнтської підтримки та аутсорсингу бізнес-процесів (BPO). Ми допомагаємо як малим бізнесам, так і великим підприємствам розвантажити свої команди, щоб вони могли зосередитися на стратегічних завданнях високої цінності, які допоможуть їхнім бізнесам зрости.
У 2018 році компанія Clutch — лідер у сфері B2B-рейтингів, досліджень та відгуків — визнала нашу компанію лідером у кількох категоріях обслуговування для компаній BPO!
Ти ідеальний кандидат, якщо маєш:
- Рівень англійської мови В2-С1
- Досвід у сфері клієнтської підтримки буде плюсом
- Досвід роботи із MS Office
- Tехнічні знання (великий досвід у використанні додатків)
- Проактивний підхід, емпатичність, навички у вирішенні проблем;
- Орієнтуєшся на клієнта та здатний адаптуватися до різних типів особистостей;
- Мультизадачний, вмієш пріоритизувати та ефективно управляти часом.

Твоїми основними обов’язками будуть:
- Надання підтримки користувачам веб-сайту
- Обробка скарг клієнтів, надання відповідних рішень та альтернатив протягом визначених термінів;
- Ведення, контролю за вирішенням проблеми
- Дотримання процедур, вказівок та політик компанії
- Швидке реагування на запити клієнтів
- Комунікація з клієнтами через різні канали (чат/електронна пошта)
- Визнання та вирішення скарг клієнтів
- Збереження записів про взаємодію з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги
- Введення даних в CRM, інші онлайн-інструменти та хмарні платформи
- Виконання інших пов’язаних завдань, призначених менеджерами клієнтів та/або Helpware

Ми пропонуємо:
- Конкурентну компенсацію у EUR
- Медичне страхування після пробного періоду;
- Графік з 8:00 до 22:00 за київським часом (8 робочих годин + 1 година перерви протягом цього часу);
- Корпоративне навчання та вечірки.

Ми щиро дякуємо всім кандидатам за подані заявки; Однак ми сконтактуємо лише окремих кандидатами для проведення співбесіди.
Якщо ви маєте необхідні навички і готові щоденно виконувати потрібні обов’язки, будь ласка, подавайте заявку!

Контактна інформація →