Обов’язки:
- Відповіді на запити клієнтів через телефон, електронну пошту та онлайн-чат.
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг компанії.
- Вирішення питань та скарг клієнтів у режимі реального часу.
- Ведення бази даних клієнтів та історії їхніх запитів в CRM-системі.
- Співпраця з іншими відділами для оперативного вирішення проблем клієнтів.
- Підготовка звітів про роботу служби підтримки та аналіз частих запитів для покращення обслуговування.

Вимоги:
- Відмінне володіння українською мовою.
- Впевнене володіння ПК та навички швидкого набору тексту.
- Комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей.
- Вміння працювати в команді та самостійно приймати рішення.
- Бажання допомагати клієнтам та вирішувати їхні проблеми.

Бажано:
- Досвід роботи в сфері підтримки клієнтів або на подібних посадах буде перевагою.
- Навички роботи з CRM-системами та чат-платформами.
- Вміння працювати з великим обсягом інформації та ефективно розставляти пріоритети.

Ми пропонуємо:
- Графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00
- Стабільну заробітну плату та систему бонусів.
- Можливість навчання та професійного розвитку.
- Дружній колектив та комфортні умови роботи.
- Можливість кар'єрного росту в компанії.

Контактна інформація →