Сьогоднішній «Украгроком» — справжній лідер українського аграрного ринку. «Украгроком» — компанія, яка, розвиваючись сама, допомагає досягти успіху іншим. Компанія реалізує високоякісні та сертифіковані продукти у категоріях — насіння, засоби захисту рослин, основні мінеральні добрива та мікродобрива.
Запрошуємо до своєї команди Керівника проекту «Колл-центр».
Мета посади — Створення колл-центру з «0», формування керованої системи у відділі продажів, прописання бізнес-процесу, інструкцій, стандартів обслуговування та скриптів для операторів колл-центру.
Вимоги до кандидата:
- Вища освіта
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років
- Досвід роботи в управлінні командою
- Розуміння бізнес-процесів компанії
- Досвід у створенні і організації роботи колл-центру з «0»
- Наявність навичок до навчання персоналу

Основні обов’язки:
- Створення колл-центру з «0»: написання всіх бізнес-процесів, що стосуються КЦ, написання інструкцій та скриптів
- Робота з персоналом: підбір, навчання та стажування операторів колл-центру
- Побудова роботи оператора в системі CRM та IP телефонії
- Впровадження та відстеження динаміки метрик ефективності роботи КЦ
- Контроль виконання планових показників
- Побудова системи контролю якості
- Аналіз та звітність з продуктивності КЦ та % виконання плану дзвінків
- Інша звітність на вимогу керівництва

Від компанії:
- Офіційне працевлаштування (оплачувана відпустка, лікарняні згідно Законодавства)
- Конкурентна зп (ставка + мотивація), виплата 2 рази в місяць
- Робота в офісі за адресою: вул. Якубовського 12
- Графік роботи пн-пт 08:00—17:00 / 09:00−18:00
- Засоби зв’язку і комунікації
- Підтримка керівництва компанії

Надсилайте резюме або телефонуйте 0504642340 Юлія.

Контактна інформація →