Компанія D.TRADING, провідний гравець на ринку торгівлі енергетичними продуктами, запрошує у свою команду Старшого інженера служби підтримки.
Обов’язки:
- опрацювання запитів та виявлення потреб кінцевих користувачів;
- вирішення кейсів з інцидентами в IT та траблшутінг;
- консультування щодо функціонування ІТ-систем;
- управління рівнем сервісу IT послуг для кінцевих користувачів;
- контроль виконання зобов’язань провайдерів послуг;
- збір потреби в ІТ техніці та програмного забезпечення;
- підготовка до експлуатації та видача користувачам нового обладнання;
- облік техніки в спеціалізованій системі;
- контроль технічної підтримки комп’ютерної та орг. техніки користувачів;
- підключення, налаштування робочих місць на базі ОС Windows та Apple.

Вимоги:
- вища технічна освіта;
- досвід роботи в якості інженера служби технічної підтримки користувачів від 2х років;
- глибоке розуміння принципів і практик ITIL та їх застосування в управлінні IT-послугами;
- високий рівень комунікабельності та вміння ефективно взаємодіяти з людьми;
- сильні аналітичні здібності та вміння вирішувати проблеми в стислі терміни;
- високий рівень знань і досвід роботи з ОС Windows та Apple;
- знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі Microsoft;
- досвід роботи з Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli;
- досвід роботи з засобами віддаленого доступу;
- MS Excel, MS PowerPoint;
- досвід роботи з віртуалізацією та хмарними рішеннями (буде перевагою);
- знання англійської мови на рівні B1 або вище (бажано).

Умови роботи:
- робота в сучасному БЦ «UNIT.City»;
- офіційне працевлаштування;
- можливість бронювання;
- гідна заробітна плата та премія за результатами роботи;
- оплачувані відпустки та лікарняні;
- медичне страхування після випробувального терміну;
- навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);
- енергійна та доброзичлива команда.

Контактна інформація →