Flowers.ua — національна служба доставки квітів та подарунків в Україні. Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищим рівнем сервісу та створити незабутні враження. Наразі ми шукаємо талановитого Senior Retention Marketing Manager, який допоможе нам підтримувати та покращувати взаємовідносини з нашими клієнтами.
Вимоги:
- 3−5 років досвіду роботи у сфері retention маркетингу або подібних ролях;
- досвід роботи з великими масивами даних, аналітичними інструментами та платформами (Google Analytics, Tableau, Excel, CRM системи тощо);
- глибокі знання продуктових метрик, A/B тестування та аналізу даних;
- навички роботи з базами та їх сегментація;
- відмінні навички усної та письмової комунікації, роботи в команді;
- здатність розробляти інноваційні та ефективні стратегії утримання клієнтів;
- досвід у розробці і впровадженні програм лояльності;
- досвід роботи та впровадження CDP (Customer Data Platform) платформ;
- знання тенденцій та найкращих практик у сфері утримання клієнтів.

Обов’язки:
- планування та впровадження маркетингових кампаній для збільшення лояльності клієнтів;
- вивчення поведінки клієнтів, сегментація та створення персоналізованих пропозицій;
- формуванням гіпотез та проведенням A/B-тестувань, спрямованих на покращення retention-метрик та збільшення прибутку;
- розробка програм лояльності, управління відгуками та підтримка зворотного зв’язку;
- аналіз ключових показників ефективності (KPI) для оцінки успіху кампаній та розробка рекомендацій для їх покращення;
- тісна співпраця з командами продукту, маркетингу, продажів та підтримки клієнтів для забезпечення злагодженої роботи;
- планування та контроль витрат на маркетингові кампанії;

Ми пропонуємо:
- конкурентну заробітну плату;
- можливість професійного розвитку та навчання;
- дружню та підтримуючу команду;

Ми чекаємо на ваш відгук та будемо раді бачити вас у нашій команді!

Контактна інформація →