Спеціаліст з конверсії лідів (Продажі)
Огляд позиції:
Спеціаліст з конверсії лідів (Продажі) відповідає за перетворення потенційних клієнтів у реальних. Ця роль передбачає управління лідами через воронку продажів, впровадження стратегій для підвищення коефіцієнтів конверсії та співпрацю з маркетинговою командою для збільшення доходів. Ідеальний кандидат повинен мати значний досвід у сфері продажів, чудові комунікативні навички та глибоке розуміння фінансових ринків.
Основні обов’язки:
Управління лідами та конверсія:
- Взаємодія з потенційними клієнтами через різні канали (електронна пошта, телефон, соціальні мережі) для перетворення лідів у продажі.
- Кваліфікація лідів на основі визначених критеріїв, щоб переконатися в їх готовності до конверсії.
- Розробка персоналізованих продажних пропозицій та презентацій, адаптованих до потреб потенційних клієнтів.

Оптимізація воронки продажів:
- Аналіз та оптимізація кожного етапу воронки продажів для підвищення коефіцієнтів конверсії.
- Впровадження стратегій та методик для зменшення втрат і збільшення залученості лідів.
- Проведення фоллоу-апів і підтримка відносин для ефективного просування лідів через воронку.

Співпраця та комунікація:
- Тісна співпраця з маркетинговою командою для узгодження стратегій і забезпечення безперебійної передачі лідів.
- Надання команді продажів зворотного зв’язку та інсайтів щодо якості лідів та тактики конверсії.
- Участь у регулярних зустрічах з продажів і обмін найкращими практиками з членами команди.

CRM та управління даними:
- Підтримка та оновлення CRM-системи з точними даними про лідів та активність продажів.
- Сегментація лідів для цілеспрямованого фоллоу-апу та персоналізованих підходів до продажів.
- Моніторинг балів лідів і пріоритизація фоллоу-апів на основі потенціалу.

Результати продажів та звітність:
- Відстеження та звітність щодо ключових показників продажів, включаючи коефіцієнти конверсії, якість лідів та цілі продажів.
- Генерація інсайтів та рекомендацій на основі даних про продажі та аналізу продуктивності.
- Встановлення та досягнення щомісячних, квартальних та річних цілей продажів.

Знання ринку та продукту:
- Постійне оновлення знань про останні тенденції та розробки у фінтех-індустрії.
- Глибоке розуміння продуктів, послуг та конкурентного середовища компанії.
- Використання знань галузі для ефективного донесення ціннісної пропозиції до потенційних клієнтів.

Кваліфікації:
- Ступінь бакалавра.
- Мінімум 2 роки досвіду в продажах, бажано у сфері фінтех або фінансових послуг.
- Глибоке розуміння процесів продажів, стратегій конверсії лідів та CRM-систем.
- Відмінні навички комунікації, ведення переговорів та міжособистісного спілкування.
- Доведений досвід досягнення або перевищення цілей продажів.
- Знання торгових платформ і фінансових продуктів (акції, криптовалюта, CFD, форекс).

Бажані навички:
- Досвід роботи з інструментами автоматизації продажів і CRM-програмами (наприклад, Salesforce, HubSpot, Sugar).
- Знання цифрового маркетингу та технік генерації лідів.

Оцінка: Спеціаліст з конверсії лідів (Продажі)
Ключові показники ефективності (KPI):
Коефіцієнти конверсії лідів:
- Коефіцієнт конверсії ліда в клієнта.
- Коефіцієнт конверсії для конкретних продажних кампаній.

Цілі продажів:
- Кількість нових клієнтів, залучених за місяць.
- Дохід, отриманий від конверсії лідів.

Показники залученості:
- Час відповіді на запити лідів.
- Кількість фоллоу-апів на одного ліда.

Управління CRM:
- Точність та повнота інформації про лідів у CRM.
- Кількість лідів, успішно сегментованих для цілеспрямованих зусиль продажів.

Співпраця та комунікація:
- Якість зворотного зв’язку, наданого маркетинговій команді.
- Ефективність комунікації з членами команди продажів.

Знання ринку та продукту:
- Частота оновлень ринку та інсайтів, які діляться з командою.
- Застосування галузевих знань у продажних пропозиціях.

Поведінкові компетенції:
Продажна компетентність:
- Здатність розуміти та передбачати потреби клієнтів.
- Ефективність у закритті угод та досягненні цілей продажів.

Комунікативні навички:
- Чіткість та переконливість у продажних пропозиціях та презентаціях.
- Здатність будувати взаємини та встановлювати довіру з потенційними клієнтами.

Проактивність:
- Ініціативність у виявленні та переслідуванні нових можливостей для продажів.
- Готовність брати на себе відповідальність за лідів і проводити їх через воронку.

Адаптивність:
- Здатність адаптуватися до змін ринкових умов та стратегій продажів.
- Гнучкість у роботі з кількома лідами та пріоритетами.

Командна співпраця:
- Готовність ділитися знаннями та допомагати членам команди.
- Ефективність у роботі в рамках колаборативної команди з продажів.

Цільові показники:
- Досягти коефіцієнта конверсії ліда в клієнта [цільовий відсоток]% або вище.
- Залучити [цільова кількість] нових клієнтів за місяць.
- Генерувати [цільова сума] доходу від конверсії лідів за квартал.
- Підтримувати середній час відповіді на запити лідів на рівні [цільовий час] годин.
- Забезпечити 100% точність інформації про лідів у CRM.

Контактна інформація →