Triangle Génération Humanitaire (TGH) — це міжнародна неурядова організація (НУО), яка розробляє та впроваджує програми в умовах надзвичайних ситуацій, а також програми розвитку з 1994 року. Програми належать до сфери водопостачання, гігієни та санітарії, цивільного будівництва (житла), продовольчої безпеки, розвитку сільської місцевості (життєзабезпечення), соціально-освітньої та психосоціальної підтримки (захисту). В Україні організація працює з 2016 року.
Мета посади:
Фахівець з підзвітності та роботі з базами даних у відділі моніторингу, оцінки, обліку та навчання (MEAL) у TGH, в якості основного обов’язку має щоденне впровадження Механізму зворотного зв’язку та реагування на скарги (CFRM) та обробку відгуків і скарг, ведення поточної документації, а також комунікація та перенаправлення до інших спеціалістів. Крім того, Фахівець з підзвітності та роботі з базами даних відповідає за правильне функціонування баз даних та відповідність усіх даних у них, а також підтримує збір, управління та аналіз даних для забезпечення ефективного моніторингу та оцінки програм TGH.
Основні обов’язки:
Механізм зворотного зв’язку та реагування на скарги:
- Виступати контактною особою та адмініструвати різні канали зворотного зв’язку (наприклад, гарячі лінії, дані онлайн-опитувань, соціальні мережі, електронну пошту CFRM).
- Підтверджувати, отримувати та реєструвати відгуки/скарги від бенефіціарів TGH та членів громади.
- Відповідати на стандартні запитання та запити від бенефіціарів та членів громади згідно з політикою та стандартними робочими процедурами.
- Класифікувати та направляти відгуки/скарги зацікавлених сторін до відповідального персоналу згідно з політикою та стандартними робочими процедурами.

Управління даними:
- Орієнтуватись у всіх існуючих базах даних і формах для збору даних, а також знання того, де вони знаходяться і за що відповідають.
- Керувати базами даних та інформаційними системами на регіональному рівні для ефективного зберігання та пошуку даних.
- Співпрацювати з польовими командами на базі для збору, перевірки та організації даних, пов’язаних з проектом.
- Забезпечення якості:
- Регулярне і правильне очищення бази даних від дублікатів, неправильних і неповних анкет під наглядом менеджера.
- Регулярна перевірка даних на коректність, правдивість та наявність усіх необхідних документів, повідомляти про будь-які розбіжності.

Моніторинг:
- Допомагати у проведенні різноманітних моніторингових активностей шляхом дзвінків або візитів, в тому числі PDM та Needs Assesment.
- У разі необхідності, проводити повторні дзвінки з бенефіціарами або потенційним бенефіціарами, щоб уточнити інформацію.
- Звітність:
- Допомагати у підготовці своєчасних і точних звітів для внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін, в тому числі щоквартальний податковий звіт та щомісячна звітність донору.
- Допомагати проводити відповідний аналіз на основі результатів моніторингових активностей.
- Підготовка щомісячного звіту (описовий та точний) по роботі CFRM.

Вимоги до кандидата:
- Ступінь бакалавра в галузі управління інформаційними системами або соціальних наук та комунікацій буде перевагою.
- Перевагою є щонайменше один рік досвіду роботи в управлінні даними чи на гарячій лінії або глибокі знання та навички у сфері збору та обробки даних.
- Розуміння принципів захисту та безпеки даних.
- Вільне володіння грамотною письмовою та усною українською мовою.
- Знання розмовної та письмової англійської мови є бажаним.
- Досвід роботи на аналогічних посадах у гуманітарному/відновлювальному контексті є перевагою.
- Обов’язковим є досвід роботи з продуктами Microsoft, відмінні навички роботи в Excel і досвід роботи в Google Sheets.
- Досвід або знання використання платформ для збору та аналізу даних, таких як KoBoToolbox або інших систем, є перевагою.

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування згідно КЗпП
- Офіс у центрі з бомбосховищем та генератором
- Медичне страхування для співробітника та членів родини
- Корпоративне навчання англійської

Контактна інформація →