«Ромен-Трейд» — компанія, що спеціалізується на роздрібному продажу товарів з Китаю. Ми пропонуємо широкий асортимент продукції: від автомобільних товарів до аксесуарів і одягу. Основні канали збуту — популярні маркетплейси та соціальні мережі, такі як Facebook та Instagram. Наше завдання — забезпечити клієнтів якісними товарами за доступними цінами, надаючи зручний та швидкий сервіс.
Наш магазин збільшує оберти, тому ми шукаємо до команди операторів кол-центру.
Ваші задачі:
- Обробляти вхідні замовлення у CRM-системі, затефонувати клієнту через ІР-телефонію;
- Провести консультацію по обраному товару, відповісти на всі можливі питання клієнта та зробити допродаж (супутні товари автоматично підтягуються в CRM);
- Зробити допродаж (за це окремий бонус);
- Уточнити дані по доставці (ПІБ, номер телефону, відділення Нової Пошти);
- Надіслати реквізити на оплату;

Наш ідеальний оператор має:
- Досвід роботи оператором в Call-centre;
- Високі навички робити з допродажами;
- Вміє розібратись в товарах різних тематик (наприклад будівельних та авто інструментах);
- Знає як працювати з CRM-системами (у нас це Sales Drive);
- Наявність гарнітури, швидкого інтернету, ПК або ноутбуку;
- Вільне володіння українською мовою.

Ми цінуємо кожного результативного співробітника, тому пропонуємо:
- Ви матимете змогу самостійно впливати на свій заробіток, отримуючи від 8 до 14 гривень за кожне закрите замовлення;
- Додатково оплачуються допродажі (від 5% до 8% від вартості викупленого товару);
- Середня з/п по відділу17000 — 20000. Нащі кращі оператори заробляють 30 000+;
- Прозору, зрозумілу систему навчання, яка дає можливість за 2 дні вже розпочати оброблювати ваші перші замовлення;
- Виплату з/п 2 рази на місяць у оговорені терміни без затримок;
- Віддалену роботу з будь-якої точки світу чи нашої країни;
- Зручний графік роботи, який ви будуєте собі самостійно — 5/2 з плаваючими вихідними. Інтернет-магазин працює з 9:00 до 20:00, ви обираєте собі 8-годинну зміну у цьому часовому проміжку;
- Активну підтримку тім-лідів та команди. У нас є робочі групи, де оператори діляться досвідом та допомагають один одному у вирішенні робочих питань;
- Ми цінуємо працівників, які прагнуть розвиватись, тому у вас буде можливість проходити різноманітні тренінги та курси;
- У нас є чіткий план по розвитку кол-центру, тому у вас буде можливість рости та розвиватись в середині компанії.

Зацікавила вакансія? Ми раді будемо поспілкуватись на співбесіді. Відправляй нам своє резюмена сайті або у телеграм @Hanna_RctR

Контактна інформація →