Фахівець/-чиня з переадресації запитів, що стосуються фізичного та психічного здоров’я (Referral Officer — Health)
ПІДПОРЯДКОВУЄТЬСЯ: Старший фахівець проекту з питань захисту населення
РЕГІОН: Харків
Надсилайте, будь ласка, резюме англійською мовою
ЗАГАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ
Фахівець з переадресації запитів працює у щоденному режимі в складі команди проекту з питань Захисту населення, у тісній співпраці з проектом з Фізичного та психічного здоров’я, та займається ідентифікацією, оцінкою, переадресацією запитів (перенаправленням) та подальшим супроводом потреб бенефіціарів/пацієнтів в лікарнях. Фахівець з переадресації запитів виконує наступні задачі:
- Сприяти впровадженню діяльності з ідентифікації, оцінки та перенаправлення (IAR).
- Налагоджувати та підтримувати зв’язки з особами, громадами, установами та структурами, які є об'єктами оцінювання, на основі широкої участі.
- Нести відповідальність за реалізацію процесу переадресації запитів, включаючи картування, оцінку, перенаправлення, подальший супровід та будь-які інші дії, необхідні для забезпечення зв’язку між потребами бенефіціарів/пацієнтів, установ, спільнот і структур та суб'єктами, здатними надати відповідні послуги.
- Моніторинг та сприяння розвитку системи перенаправлення всередині організації та за її межами.

ЗАВДАННЯ / СФЕРА КОМПЕТЕНЦІЙ
1. Картування та оцінка
- Керувати розробкою та регулярним оновленням інструментів картування (таких як установи, структури, картування послуг у громадах на територіях втручання, включаючи державні установи та наявні послуги).
- Підтримувати розвиток та ефективність мережі соціальних служб та служб захисту для перенаправлення та встановлення партнерства.
- Встановлення та підтримка міцних та добрих відносин з лікарнями та іншими суб'єктами місцевої та міжнародної діяльності, включаючи організацію зустрічей, консультацій та регулярне оновлення інформації про потреби та доступність послуг.
- Розробити та зміцнити механізми координації між зацікавленими сторонами, залученими до процесу перенаправлення.
- Відвідати лікарні, які підтримує НІ в рамках проекту з Фізичного та психічного здоров’я, та оцінити наявність і доступність послуг у цих лікарнях.
- Подолання розриву між потребами закладів та наявними послугами шляхом надання інформації, об'єднання зацікавлених сторін та націлювання на заклади, що потребують допомоги, через IAR діяльність (ідентифікація, оцінка, перенаправлення).

2. Ідентифікація, оцінка та консультування з питань захисту
- Сприяння визначенню потреб, відбору бенефіціарів/пацієнтів та наданню послуг (наприклад, шляхом безпосередніх візитів на місця у співпраці з командою з питань Захисту населення та командою з Фізичного та психічного здоров’я).
- Надавати команді з Фізичного та психічного здоров’я рекомендації щодо етапу ідентифікації потреб (команда з Фізичного та психічного здоров’я може визначити особу, яка потребує допомоги, і направити її до команди з питань Захисту населення для проведення оцінки).
- Проведення оцінки у співпраці з соціальними працівниками та командою з Фізичного та психічного здоров’я (наприклад, під час активностей інших команд).
- Надання консультацій з питань захисту особам, які його потребують, протягом усього етапу оцінки.
- Вносити інформацію про оцінку до відповідної бази даних перед тим, як перенаправляти до інших спеціалістів.

3. Переадресація запитів (перенаправлення)
- Сприяти розробці, моніторингу, оцінці та вдосконаленню системи перенаправлень та інструментів для забезпечення їх ефективності.
- Наглядати за впровадженням системи перенаправлень НІ.
- Бути координатором для отримання та обміну перенаправленнями від/до зовнішніх організацій та міжсекторальних втручань, включаючи супровід перенаправлень з відповідними зацікавленими сторонами (зовнішніми та внутрішніми службами) у безпечний, своєчасний, ефективний, результативний, справедливий, етичний та орієнтований на бенефіціарів спосіб.

4. Подальший супровід та моніторинг
- Забезпечити регулярну та систематичну комунікацію з бенефіціарами/пацієнтами, установами, громадами та іншими організаціями для оцінки успішності перенаправлень та збору зворотного зв’язку.
- Тісна координація з командами з питань Захисту населення та командою з Фізичного та психічного здоров’я для забезпеченн подальшого супроводу та моніторингу перенаправлень.
- Сприяти моніторингу та технічній якості діяльності, а також дотриманню технічних керівних принципів НІ.

5. Управління базою даних
- Сприяти розробці та оновленню бази даних щодо діяльності/цілей захисту у зв’язку з командою MEAL та командою з питань Захисту.
- Забезпечення конфіденційності, адекватного та обмеженого доступу до бази даних на основі внутрішнього процесу управління даними НІ.
- Витягування кількісних та анонімізованих даних для аналізу та оцінки якості.

6. Внутрішні та зовнішні перенаправлення
- Заповнювати форми збору даних про бенефіціарів/пацієнтів (наприклад, форми перенаправлення та допомоги постраждалим) та підтримувати розробку відповідних і необхідних інструментів.
- Збирати дані та інформацію про перенаправлення для моніторингу індикаторів, підтримувати аналіз стратегії та пропонувати коригування стратегії за потреби.
- Сприяти підготовці періодичних звітів за необхідності, зокрема на основі аналізу бази даних.

7. Розбудова потенціалу та розширення прав та можливостей
- Проводити інформаційні сесії для бенефіціарів/пацієнтів, осіб, які здійснюють догляд за ними, та медичного персоналу в лікарнях з метою підтримки їхньої здатності справлятися з різними ситуаціями.
- Забезпечити обізнаність бенефіціарів/пацієнтів та медичного персоналу лікарень щодо інклюзивної гуманітарної діяльності, виключення ризиків, вразливості та захисту.
- Підтримувати розробку матеріалів для інформування та розбудови потенціалу цільових груп населення (листівки, навчальні матеріали тощо).
- Брати участь у різних семінарах та тренінгах, що пропонуються.

8. Етика та кодекс поведінки
В усіх випадках суворо дотримуватися правил безпеки, політик та охорони праці організації HI відповідно до встановлених процедур.
Допомагати в проведенні інших заходів на прохання керівника відділу захисту інтересів
БАЖАНІ АНКЕТНІ ДАНІ
Кваліфікація (-ї):
- Диплом про вищу освіту в галузі соціального захисту, громадських послуг буде перевагою, або в галузі інтеграції людей з інвалідністю, соціології, права, гуманітарної діяльності, гуманітарних наук, соціальних наук.

Бажано:
- Диплом про вищу освіту високого ступеню в галузі соціальної роботи, громадських послуг буде перевагою, або в галузі інтеграції людей з інвалідністю, соціології, права, гуманітарної діяльності, гуманітарних наук, соціальних наук.
- Дипломи, що підтверджують проходження відповідних тренінгів, у відповідності до посади.

Досвід роботи:
- Принаймні 2 роки практичного досвіду роботи у громадських або приватних гуманітарних організаціях, що працюють з вразливими групами населення або подібне.
- Досвід роботи з представниками влади та службами надання послуг.
- Досвід картування послуг.

Бажано:
- Досвід координації надання послуг з боку представників місцевої влади або НУО.
- Досвід роботи керівником або супервайзером.
- Досвід гуманітарної роботи
- Досвід роботи в лікарнях

Навички:
- Знайомство з технічними інструкціями та стандартами з гуманітарних питань і питань захисту, включаючи Мінімальні стандарти для попередження та реагування на гендерно-зумовлене насильство в надзвичайних ситуаціях (GBViE), Мінімальні стандарти з захисту дітей (CPiE), інструкції МПК (IASC) та Запобігання сексуальній експлуатації та знущанню (PSEA).
- Знання про принципи вразливості, інвалідності та інтерсекційність потреб.
- Знання національних соціальних політик та уміння підтримувати зв’язок з партнерами та іншими організаціями.
- Командна робота
- Сильні організаційні навички та вміння працювати під тиском
- Комп’ютерна грамотність та знання інструментів Microsoft Office, особливо Excel.
- Високий рівень дипломатичності, культурної чутливості, обізнаності в питаннях безпеки та розуміння чутливості контексту.
- Хороше знання англійської мови (усної та письмової) є перевагою.

Особисті якості:
- Хороші комунікативні навички та вміння слухати
- Гнучкість, вміння працювати з мультидисциплінарними командами та з людьми, які представляють різні культури

УМОВИ РОБОТИ
Контракт: Трудовий договір (згідно законодавства України) Строковий
Тип зайнятості: Повна зайнятість
Переваги:
- 30 календарних днів щорічної відпустки
- 12 днів щорічної оплачуваної відпустки для гарного самопочуття (пропорційно відпрацьованому часу)
- Медичне страхування для співробітників HI та одного члена сім'ї (додаток сплачує HI)
- Індивідуальні психологічні консультації для співробітників HI
- Релокаційний пакет може бути наданий для керівних посад і ключових посад, якщо це необхідно
- Відповідні заходи підтримки для людини з обмеженими можливостями (за потреби)

МОЖЛИВОСТІ
HI є роботодавцем рівних можливостей. Ми цінуємо різноманітність і прагнемо створити інклюзивне середовище, засноване на взаємній повазі до всіх співробітників. Ми не дискримінуємо за віком, статтю, інвалідністю, релігією, етнічним походженням, кольором шкіри, расою, сімейним станом чи іншими захищеними ознаками.
Усім зацікавленим кандидатам, незалежно від віку, статі, інвалідності, релігії, етнічного походження, кольору шкіри, раси, сімейного стану чи інших ознак, заохочуємо подати заявку на вакансію.
Якщо ви маєте інвалідність і потребуєте будь-яких особливих заходів для допомоги під час співбесіди, будь ласка, повідомте нам необхідні деталі.
Handicap International має прозорі інституційні політики щодо «Захисту дітей», «Протидії шахрайству, хабарництву та корупції», «Інвалідність, Стать і вік», а також «Захист бенефіціарів від сексуальної експлуатації, знущання та домагань». Вони є обов’язковими для виконання усіма співробітниками, які зобов’язані поважати, підтримувати та просувати ці політики, а також підписати «Кодекс поведінки» HI.
Подаючи резюме, претендент надає згоду на обробку його персональних даних (відповідно до законодавства України).

Контактна інформація →