Благодійний фонд «Схід SOS» об'єднує небайдужих до майбутнього України з 2014 року. Від початку повномасштабного вторгнення рф ми значно розширили діяльність, аби рятувати якомога більше постраждалих від російської агресії. Наші головні цінності — рівність, толерантність і людяність, їх ми транслюємо не лише через діяльність, а й взаємодію в команді.
Ми допомагаємо населенню на всіх підконтрольних уряду територіях: евакуюємо та розміщуємо, ремонтуємо шелтери та центри для ВПО, документуємо злочини, реалізуємо навчальні програми, передаємо благодійну допомогу, здійснюємо моніторингові візити, адвокатуємо зміни, надаємо юридичні та психологічні консультації. У різних регіонах країни функціонують мобільні бригади психосоціальної підтримки, а також безпечні простори для жінок і дівчат.
Якщо ви готові долучитися до нашої відповідальної місії, то ця пропозиція для вас!
Шукаємо оператора/ку кол-центру :
- місто Ужгород, офлайн;
- можливі поїздки в межах України;
- винагорода обговорюється під час співбесіди.

Обов’язки:
- прийом вхідних і здійснення вихідних дзвінків;
- консультації та підтримка бенефіціарів;
- реєстрація звернень;
- перенаправлення запитів;
- інформування про події та програми фонду;
- обробка скарг і пропозицій;
- підтримка актуальної інформації про допомогу;
- моніторингові дзвінки щодо діяльності фонду та партнерів.

Ми очікуємо:
- вільне володіння українською мовою, здатність чітко та ввічливо пояснювати інформацію, активне слухання та вміння ставити уточнюючі запитання;
- стресостійкість, здатність до швидкого навчання, гнучкість і багатозадачність;
- толерантність до високого навантаження та вміння зберігати спокій у складних ситуаціях;
- вміння емоційно підтримати бенефіціарів, зокрема й у складних обставинах;
- організованість і уважність до деталей (ведення записів під час розмов, вміння оперативно знаходити та передавати інформацію, своєчасне та точне введення даних у систему);
- базова технічна грамотність (впевнене користування комп’ютером, робота з CRM-системами або іншими програмами для обробки звернень, володіння основами інтернету та офісними програмами, як-от Word, Excel);
- попередній досвід у кол-центрі або на позиціях, що вимагають активної комунікації з клієнтами;
- досвід у благодійних організаціях або волонтерських проєктах буде перевагою.

Ми гарантуємо:
- унікальний досвід;
- навчання та підтримку під час реалізації проєкту;
- конкурентну винагороду;
- теплу атмосферу в оточені щирих людей;
- доступ до внутрішніх послуг.

Надсилайте резюме та короткі мотиваційні листи з посиланнями на сторінки в соціальних мережах на електронну адресу [см. контактную информацию ниже]. Будь ласка, вкажіть у темі листа «Оператор/ка кол-центру, місто, ім'я та прізвище».
Якщо пропозиція не відповідатиме вашому досвіду — не засмучуйтеся! Ми збережемо отримане резюме в базі талантів і пріоритетно пропонуватимемо долучитися до команди в майбутньому.
Дякуємо за увагу та поширення публікації!

Контактна інформація →