xTiles — це продукт, який допомагає людям стати більш продуктивними та організованими. Маємо майже 400000 задоволених користувачів, які не уявляють своє життя без xTiles.
В пошуках Support manager в нашу команду.
Якщо в тебе впевнена англійська, розвинуті комунікативні навички, ти вмієш вести переписку та самоорганізовуватись, то ми чекаємо тебе в нашій швидко зростаючій компанії. Стань частиною світового успіху українського бренду!
Вимоги:
- досвід в підтримці користувачів (ІТ проєкти);
- бажання вчитися та досліджувати;
- сильні організаційні навички та навички керування задачами;
- наявний досвід роботи з користувачами/клієнтами;
- сильні софт навички, такі як активне слухання, ведення переговорів, емпатія та увага до деталей;
- здатність ефективно передавати складні ідеї — як вербально, так і письмово — англійською мовою;
- англійська на рівні B2 і вище є обов’язковою умовою.

Умови роботи:
- віддалений формат роботи;
- молодий та дружній колектив;
- вчасна виплата фінансової винагороди;
- можливість розвитку.

Обов’язки:
- швидке та уважне реагування на запити користувачів;
- планування повного процесу адаптації та знайомства користувачів з продуктом;
- відстеження прогресу користувача у процесі адаптації та знайомства з продуктом, подальший контроль та рекомендації щодо покращення продукту;
- реалізація регулярних звітів за результатами отриманої інформації від користувачів;
- постійне покращення надання допомоги користувачам.

Контактна інформація →