Інтернет-провайдер LinkCom щодня робить все, щоб кожен абонент мав зв’язок зі світом.
Ми будуємо бізнес на міцних цінностях, ключовою з яких є ДОВІРА. Успіх компанії «LinkCom» — це успіх наших талановитих спеціалістів. І у зв’язку з активним розвитком компанія оголошуємо конкурс на позицію супервайзера.
Місце роботи: Львів, можливий гібридний графік роботи
Наш кандидат:
- Розуміє, що клієнт — головний орієнтир: розуміє інтереси клієнтів, демонструє щиру лояльність при вирішенні запитів від клієнтів.
- Демонструє високі стандарти в роботі: притримується стандартів якості і термінів виконання задач.
- Має чітке розуміння побудови телекомунікаційної мережі.
- Впевнений користувач ПК, досвід роботи з CRM і телефонними дзвінками.

Задачі:
- Контроль та оцінка показників роботи операторів (час відповіді, кількість оброблених дзвінків, рівень задоволеності клієнтів тощо).
- Забезпечення виконання планових показників та управління загальними показниками відділу.
- Координація та мотивація команди операторів для досягнення найвищих результатів.
- Аналіз та оптимізація процесів роботи, впровадження нових підходів для підвищення ефективності.
- Навчання та розвиток персоналу для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

Що пропонуємо ми для плідної співпраці:
- гідний рівень доходу.
- своєчасну виплату заробітної плати;
- сучасний затишний офіс; можливість професійного розвитку;
- конкурентну заробітну плату та бонусну систему
- дружній колектив, який завжди допоможе
- безкоштовний доступ до інтернету (за умови проживання в зоні покриття)
- можливість професійного зростання та кар'єрного розвитку
- цікаві проєкти та завдання
- регулярні тімбілдинги
- оплачувану відпустку 28 календарних днів та 5 днів/рік на лікування (без втрати у зп)
- надамо Вам повноваження для впровадження змін та можливість впливати на результат компанії в цілому.

Якщо Вас зацікавила наша вакансія — чекаємо на ваше резюме із вказаним рівнем бажаного доходу!

Контактна інформація →