Вимоги:
- Досвід роботи зі соціальними мережами, зокрема Instagram, не менше 1 року.
- Відмінні навички письмового спілкування українською мовою (грамотність і стиль).
- Знання основ етикету онлайн-комунікації.
- Уважність до деталей і здатність виявляти помилки або некоректне спілкування.
- Відповідальність, організованість та здатність працювати з великим обсягом переписок.
- Вміння працювати зі звітами та надавати зворотний зв’язок.
- Базові навички роботи з офісними програмами (Excel, Google Sheets).
- Досвід роботи з клієнтськими запитами буде перевагою.

Обов’язки:
- Перевірка та аналіз переписок менеджерів із клієнтами в Instagram Direct.
- Оцінка відповідності переписок встановленим стандартам комунікації та корпоративним правилам.
- Виявлення та корекція можливих помилок у спілкуванні (граматичні, стилістичні, інтонаційні).
- Забезпечення, що всі відповіді менеджерів є ввічливими, професійними та оперативними.
- Створення звітів про якість комунікацій і рекомендації щодо покращення.
- Контроль своєчасної відповіді на запити клієнтів і вирішення їхніх питань.

Умови роботи:
- Віддалена робота з можливістю гнучкого графіку
- Повна або не повна зайнятість

Контактна інформація →