Менеджер відділу контролю якості ?
Привіт, ти! Так, саме ти! Чи готовий ти стати частиною нашої космічно крутої команди? ? Ми шукаємо справжню зірку, яка допоможе нам зберегти наш сервіс на висоті!
Ми знайдемо спільну мову, якщо:
Тебе не лякають такі терміни, як контроль якості, аналіз, зворотний зв’язок, CRM та стандарти.
В тебе є ноутбук або комп’ютер, що швидко працює, а також якісна гарнітура з мікрофоном для комфортного спілкування з командою.
Ти впевнено користуєшся комп’ютером та маєш досвід роботи з Google Таблицями на рівні користувача, щоб з легкістю аналізувати дані.
Що ми пропонуємо:
Дистанційна робота: працюй з дому, пляжу або з улюбленого кафе! А якщо захочеш — навіть з підводного човна! (Жарт, але нам цікаво, як це буде виглядати).
Ніяких холодних дзвінків: ти зосередишся на якості обслуговування, а не на продажах. Твоїм основним завданням буде контроль, а не продажі.
Дружня команда: у нас тут не просто колеги, а велика родина, яка підтримує один одного! ? Тут ти знайдеш не лише партнерів по роботі, а й справжніх друзів.
Гнучкий графік: обирай, коли працювати! Твій час — твоє правило. Чи є щось краще, ніж можливість встигати все?
Крута атмосфера: у нас весело та продуктивно — сміх і позитив завжди з нами! А якщо ти любиш жарти, ми точно знайдемо, про що поговорити!
Про нас:
RDNK — це юридична компанія, яка вже 6 років піклується про українців у Польщі та інших країнах Європи. Ми допомагаємо захищати права наших клієнтів, бо віримо, що кожен заслуговує на якісну юридичну підтримку. І так, ми абсолютно легальні! ?
Чим ти будеш займатися:
Контроль якості: оцінювати, як наші менеджери спілкуються з клієнтами, щоб усе було на висоті. Тобі доведеться бути уважним до деталей — адже навіть одне слово може змінити хід подій!
Аналіз дзвінків: слухати дзвінки та надавати зворотний зв’язок. Не тільки для задоволення, але й для вдосконалення! І пам’ятай, ніхто не любить отримувати «червону картку», тому формулюй зворотний зв’язок з гумором!
Оптимізація CRM: контроль та перевірка якості роботи з CRM згідно чек-листа.
Розробка стандартів якості: допомогти створити та впровадити нові критерії контролю якості. Вони мають бути такими ж чіткими, як твої улюблені рецепти! Якщо знаєш, як правильно готувати, ти точно знаєш, як формувати стандарти.
Вирішенням питань клієнтів у складних ситуаціях, підтримуючи високий рівень обслуговування та позитивну взаємодію.
Кого ми шукаємо
Комунікабельну особу: спілкування — твоя суперсила? Тоді ти точно нам підходиш! Твій гумор і вміння донести інформацію — це те, чого нам не вистачає!
Людину, що не боїться викликів: умієш виявляти проблеми та швидко шукати рішення? Чудово! Ти повинен бути готовим до «пожеж», які з’являються, і допомагати їх гасити.
Готовий стати частиною нашої команди?
Не зволікай! Напиши нам у Телеграм @dashamysik_IT.
Приєднуйся до RDNK та допоможи нам робити світ кращим! ?? Чекаємо на тебе, наш майбутній супергерою контролю якості!

Контактна інформація →