Ми — SkyUp та Join UP! — разом утворюємо групу компаній з українським ДНК — UPfamily, та є стратегічними партнерами. Наша команда — це 1400 + професіоналів в Україні та за кордоном.
Авіакомпанія SkyUp — міжнародний бренд з українським корінням, заснований у 2017 році, — сміливий новатор, який робить українську авіацію більш демократичною і відкритою. Наша місія — заохочувати до подорожей, щоб змінювати світогляд людей.
Ми запрошуємо до команди людей, щиро закоханих у свою роботу, тих, хто готові приймати виклики та перетворювати їх на можливості, а ще розділятиме наші цінності.
Разом з нами ти отримаєш досвід роботи у міжнародній компанії, зможеш втілити свої знання на практиці, реалізовувати круті проекти та професійно розвиватися. Ми віримо, що найкращі рішення команда знаходить та втілює у життя саме тоді, коли кожен може зробити свій внесок. Тут ти матимеш можливість не лише пропонувати ідеї, а й реалізовувати їх у життя. Ми в цьому разом!
Для досягнення наших амбітних цілей ми шукаємо Claim Manager до нашої команди.
Основні обов’язки:
- Розгляд вхідних скарг/запитів від пасажирів/туристів та інших осіб, отриманих в електронному вигляді, телефоном або особисто.
- Спілкування з клієнтами, підрозділами компанії та третіми особами щодо цих скарг/запитів.
- Надання відповідей на стандартні запити/скарги та перенаправлення нестандартних питань до відповідного спеціаліста.
- Ведення обліку отриманих/оброблених запитів та їх класифікація.
- Надання рекомендацій щодо покращення роботи відділу та виконання інших пов’язаних завдань.

Що ми очікуємо:
- Вищу освіту (туризм, юриспруденція) або досвід на аналогічній посаді не менше 2 років.
- Знання румунської та англійської мов не нижче середнього рівня.
- Комунікативні навички.
- Аналітичний склад розуму.
- Вміння працювати з великим обсягом інформації.
- Стресостійкість.
- Знання Excel та досвід роботи в CRM вітаються.
- Знання системи Само Тур (або інших туроператорських систем) буде плюсом.
- Готовність до робочих субот (2 чергування на місяць).

Що ми пропонуємо:
- Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
- Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінги.
- Культуру відкритості, рівності та підтримки.
- Щорічну оплачувану відпустку 24 дні та лікарняні.
- Корпоративне медичне страхування.
- Конкурентну заробітну плату.
- Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
- Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефоний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer
Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар'єрні можливості, релевантні твоєму досвіду.
Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує авіаційну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.
Більше про нас :
SkyUp
Facebook- SkyUp
Instagram — SkyUp
Linkedin
Надсилаючи резюме, ти надаєш ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП> згоду на обробку персональних даних, вказаних тобою у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду твоєї кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ < АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП > є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України <Про захист персональних даних>.
Ти, як суб'єкт персональних даних, користуєшся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України <Про захист персональних даних>. Для реалізації прав, визначених Законом, ти можеш звернутися до ТОВ < АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП > із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ < АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП >.

Контактна інформація →