Ласкаво просимо в HomeNet — українського оператора телекомунікаційних послуг. Ми надаємо нашим клієнтам доступ до безмежних можливостей цифрового світу, забезпечуючи якісне та комфортне Інтернет-підключення
Наша гордість в тому, що ми надаємо послуги Інтернет — доступу для 200 тисяч клієнтів у найвіддаленіших куточках України, від мальовничих Карпат до Херсонських степів
Команда HomeNet — це 500 професіоналів, які люблять свою роботу.
Наша мета — стати лідером ринку у доступності, якості та комфорті.
Ми стрімко зростаємо і шукаємо в свою команду тренера та супервайзера контакт-центру.
Основні обов’язки:
- Організація та контроль роботи команди операторів (планування, постановка завдань, моніторинг виконання).
- Навчання та атестація роботи персоналу;
- Прослуховування дзвінків та надання зворотнього зв’язку
- Моніторинг ключових показників ефективності (KPI) та забезпечення їх виконання.
- Проведення аналізу роботи операторів для підвищення якості обслуговування.
- Надання оперативної підтримки операторам у вирішенні складних або незвичайних ситуацій.
- Розробка та впровадження заходів для підвищення ефективності роботи команди.
- Створення звітів щодо роботи контакт-центру, аналіз результатів та їх оптимізація.

Наш ідеальний кандидат:
- буде мати велику перевагу, якщо є досвід роботи керівником групи контактного центру;
- має досвід проведення навчання для працівників відділу;
- відповідальний, має хороші управлінські та організаційні навички.
- здатність працювати в інтенсивному середовищі, зберігаючи спокій та ефективність.
- цілеспрямований, готовий спершу працювати 4−6 місяців оператором.

В HomeNetТи отримаєш:
- Драйвову круту команду — так ми такі),
- Конкурентний та стабільний дохід,
- Повну компенсацію витрат на проїзд;
- Супровід наставника/ментора
- Корпоративне навчання, тренінги, командні заходи
- Можливості професійного та кар'єрного росту — все залежить від Тебе!

Приєднуйся до наших мрій та стань частиною команди, телефонуй: 068−74−18−293 Лідія, або надсилай резюме: [см. контактную информацию ниже].

Контактна інформація →