Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.
Коротко про нас??
- 2014 рік — зародження компанії та створення команди
- 2017 рік — розробка продуктів та перші інтеграції з зовнішніми сервісами
- 2018 рік — розвиток продукта та запуск партнерської програми
- 2019 рік — перший міжнародний клієнт та з’явилось публічне API
- 2022 рік — ребрендинг з Nextel > UniTalk
- 2023 рік — нагорода Ukrainian Business Award у категорії «Business of the year 2023». UniTalk увійшла в ТОП-100 ІТ-компаній, які найбільше піклуються про українців та Україну
- 2024 рік — відкриття офісу в Польщі з локальною командою, поява продуктів на базі АІ.

Відгуки наших клієнтів — https://bit.ly/3xUDdzz ;
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist L1, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом?
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support ? Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот ? А з командою і враженнями від роботи в UniTalk можна ознайомитися ось тут??
- знайомство з командою — https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/ ;
- відгуки наших співробітників — https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/;

Що тебе чекає:
- Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead — одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
- Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
- Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
- Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
- Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
- Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
- Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати?

Можливості зростання:
Ми підтримуємо розвиток наших співробітників і пропонуємо безліч можливостей для кар'єрного росту. Зростання в нашій компанії може бути ну дуже різноманітним, ось декілька прикладів:
- Розвиток у відділі Technical Support: якщо тебе зацікавить розвиток на посаді сапорту, ти зможеш поглиблювати свої знання і перейти на складніші лінії підтримки, стати ментором і навіть Team Lead. Ми заохочуємо наших співробітників брати участь у різноманітних додаткових проектах, що дозволяє розширювати свої навички та знання в різних напрямках)
- Перехід в інші відділи компанії: ти можеш розвиватися не тільки в технічній підтримці, але й перейти до інших відділів, таких як бухгалтерія, продажі чи розробка. Ми вже маємо такі успішні кейси ?

В нас буде ідеальний match, якщо:
- тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
- ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
- знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
- вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
- маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

Необов’язково, але буде великим плюсом:
- досвід роботи у сфері технічної підтримки
- досвід роботи з Linux/Unix системами
- англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.

Тепер до найцікавішого — скільки? На час випробувального терміну заробітна плата складатиме 20 000 грн. Компанія інвестує в тебе, надаючи всі необхідні ресурси для успішного старту. Після випробувального терміну все залежить від твого вкладу в загальну справу, залученості та ініціативності. Твоя зарплата може зростати систематично за рахунок надбавок і регулярних переглядів. Також в нас є додаткові премії та бонуси. Ми нагороджуємо своїх співробітників преміями за навчання нових працівників, за роботу в нічні зміни та зміни у вихідні дні та багато іншого??
Окрім крутої зарплатні ти отримаєш:
- оплачувану відпустку та лікарняні
- компенсацію навчання до 90% від вартості
- неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
- можливість відволіктися і перепочити за PS5, настільним тенісом або футболом
- участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все?)
- чудову атмосферу в команді і класного керівника?

Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:
- інтерв'ю з нашим Recruiter
- інтерв'ю з керівником
- оффер?

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство?

Контактна інформація →