Привіт, ми — Департамент Управління якістю та клієнтським досвідом групи компаній SpaceCrew Finance (https://www.spacecrew-finance.com/). Зараз в пошуках колеги, який стане частиною нашої дружньої команди. Шукаємо людину, яка всією душею любить свою справу, а також не боїться складних викликів.
Якщо ти готовий навчати та супроводжувати стажерів — welcome!
Трохи про нашу групу компаній SpaceCrew Finance: Наша основна місія — робити гроші доступними. Для цього ми винайшли сучасні методи ідентифікації, верифікації, оцінки рівня ризику позичальника та створили унікальний сервіс, який зробив прорив на ринку мікрокредитування.
- На FinTech-ринку з 2016 року — перший проект MyCredit
- За 18 місяців увійшли до ТОП-3 фінансових сервісів та e-commerce проектів України
- 2019 — Увійшли до рейтингу «ТОП-10 інвестицій на українському венчурному ринку» UVCA.
- 2020 — Запустили проект СlickCredit Україна
- 2021 — Запустили проект OnCredit у Шрі-Ланці
- 2024 — Запустили проект MONTO Україна та проект Clicredito у Мексиці.

Наші переваги:
- Власна розробка продукту: CRM для обслуговування клієнтів, Backend та Frontend розробка, розробка мобільних додатків;
- Власна автоматизована Data Science Lab;
- Фундамент нашого бізнесу — це команда. Ми всі друзі і говоримо на «ти», чуємо і поважаємо думку кожного;
- Ми формуємо команду з людей, які розділяють наші цінності! Саме тому, нам так комфортно працювати разом.

Тренер в нашій команді буде займатися наступними завданнями:
- Первинним навчанням стажерів продукту компанії (онлайн та офлайн);
- Складанням методичних матеріалів, навчальних курсів та тестувань для нових співробітників;
- Контролем рівня знань працівників шляхом створення тестування;
- Актуалізацією та наповненням новим контентом навчальної Академії;
- Аналізом тенденцій у сфері навчання і розвитку персоналу та впровадженням найкращих практик у своїй діяльності;
- Оцінкою ефективності навчальних заходів та внесенням відповідних коректив;
- Оцінкою дзвінків/чатів та їх розбором з операторами під час випробувального терміну.

Фільтром для цієї позиції буде:
- Досвід роботи в КЦ;
- Вільне володіння грамотною українською мовою (письмово та усно);
- Вміння працювати без постійного контролю;
- Робота на результат, уважність до деталей;
- Розуміння принципів якісного сервісу та продажів;
- Бажання навчатись, підвищувати кваліфікацію та зростати разом з компанією;
- Тайм-менеджмент;
- Вміння працювати з різними групами персоналу та викладати матеріал зрозуміло і цікаво;
- Знання сучасних технологій ефективних продажів та сучасних методик навчання персоналу;
- Хороші знання MS Office, Microsoft Excel.

Ключові компетенції:
- Орієнтованість на клієнта: ви прагнете та можете забезпечити довгострокові відносини з клієнтами, партнерами або внутрішнім клієнтом;
- Незалежність та самостійність: ви надійні, відповідальні, ініціативні та проактивні;
- Справедливість: ви ставитесь до усіх членів команди у відповідності та за одним і тим самими справедливими стандартами;
- Навички ведення переговорів: ви дипломатично вмієте вирішувати розбіжності;
- Організаційні навички: ви можете ефективно та раціонально використовувати ресурси.

Буде перевагою:
- Вища освіта (банківська справа, психологія, педагогічна);
- Досвід роботи тренером у сфері продажів/фінансів;
- Досвід роботи з розробкою навчальних програм та матеріалів;
- Вміння працювати з Сanva та Miro.

Як ми взаємодіємо з кандидатами:
1 етап: спілкування з рекрутером онлайн (близько 30 хвилин);
2 етап: спілкування з твоїм майбутнім керівником онлайн або особисто (близько 1 години);
3 етап: тестування.
Як проходитиме твоя адаптація в SpaceCrew Finance:
Наш HR зустріне тебе, вручить welcome box і познайомить з усією командою. Допоможе долучитися до всіх процесів і цінностей компанії, проведе мітинг з адаптації та буде підтримувати протягом усього періоду;
За тобою буде закріплений баді, який полегшить твою адаптацію, буде відповідати на всі твої питання і допоможе швидко влитися в роботу.
Чому саме SpaceCrew Finance?
- У нас прозора система нарахування зарплат, ми сплачуємо всі податки і працевлаштовуємо з першого робочого дня;
- Надаємо 24 дні відпустки, оплачуваний лікарняний, медичну страховку;
- Гнучкий та гібридний графік роботи: ти зможеш самостійно планувати свій день і періодично працювати з дому;
- Ми створили «пункт незламності «SpaceCrew Finance» для своїх співробітників та їх рідних, у нас в офісі є генератори та Starlink!
- У нас прекрасно налаштований цикл внутрішнього клієнта та ми регулярно збираємо зворотній зв’язок від співробітників;
- Оплачуємо професійні курси та тренінги, також, у нас є внутрішній кадровий резерв.
- Ми розвиваємо наших колег не тільки горизонтально, а й вертикально. 64% керівників — співробітники з кадрового резерву;
- У нас багато традицій — корпоративи, тимбілдинги та тематичні заходи: День нутелли, День хот-дога, Масляна, Таємний Санта, День сну та інші.
- В офісі є зони відпочинку, бібліотека та настільні ігри, а також кухня, де завжди є чим поласувати;
- Ми компенсуємо заняття спортом;
- У нас є корпоративна англійська, якою може займатися кожен охочий;

Та багато інших бонусів і плюшок, про які розкажемо тобі при особистому спілкуванні.
Якщо наша вакансія тобі до душі — надсилай своє резюме — і ставай частиною нашої команди.
Щоб дізнатися більше проSpaceCrew Finance і відчути нашу атмосферу, переходь за посиланнями:
https://www.instagram.com/spacecrew_team/

Контактна інформація →