Вітаємо!
Ми Fozzy Group — група компаній з неймовірною історією та безліччю небанальних ідей. Наші бізнеси — це супермаркети, аптеки, ресторани, служба доставки, банки, хімчистка та IT-компанія TemaBit. Ми — ваш найгостинніший ритейлер.
Наша команда — понад 60 тисяч супергероїв, які щодня перевершують себе задля радості та комфорту Гостей.
Ми чесні та відкриті, підтримуємо одне одного та надихаємо. Ми не боїмося експериментувати.
Підсилюємо команду підтримки гостей і в пошуку ВІ Аналітика на контакт-центр.
Наш Аналітик:
- Збирає вимоги щодо побудови кількісних та якісних звітів, дашбордів для побудови в Power BІ, використовуючи різноманітні загальноприйняті методики: використання мозкового штурму з замовниками; фокус групи, прототипування, анкетування та інші.
- Формує стандарти звітності департаменту.
- Розробляє аналітичну звітність в Power BI.
- Розробляє регулярні звіти та по запиту по ключових показниках ефективності підтримки гостей в розрізі каналів (дзвінки, чати, листи, соціальні мережі тощо),
- Надає рекомендації щодо рівня показників по ключових показниках ефективності, згідно встановлених планів та стратегії, базуючись на бенчмарках сфери
- Проводить для бізнесу презентації запропонованих рішень реалізації звітності, дашбордів.
- Самостійно, без звернень від бізнесу, аналізує необхідність внесення змін/доробок у звітах та дашбордах. Надає свої пропозиції на погодження бізнесу.

У нас буде метч, якщо є:
- 2+ роки досвіду управління продуктами.
- Сертифікати проходження спеціалізованих курсів по бізнес-аналізу.
- Досвід визначення бізнес-вимог в контексті розробки програмного забезпечення як з технічної точки зору, так і з точки зору гостя.
- Знання основних методологій розробки програмного забезпечення (Waterfall, Scrum, Kanban);
- Практичний досвід роботи з інструментами аналітики/візуалізації даних, побудови дашбордів; Володіння ПК, впевнений користувач.

Ми пропонуємо:
- Можливість генерувати і впливати на рішення.
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
- Професійне зростання — можливість відвідувати внутрішні курси і доступ до корпоративної бібліотеки, повний вагон викликів на будь-який смак… це ми тобі гарантуємо.
- Робоче середовище: затишний офіс і можливість частково працювати віддалено; 24 календарні дні оплачуваної відпустки та медичне страхування.
- Конс'єрж сервіс для працівників.
- Відпочинок — тімбілдинги та різноманітні командні активності, щоб покращити співпрацю в команді.

Ми підтримуємо тил, поки наші колеги боронять нашу свободу і Україну! Приєднуйся! Разом до Перемоги!

Контактна інформація →