Ми — Great Pro, digital-агенція з впевненим (13 років +) досвідом у веб-розробці та діджитал-маркетингу. Серед наших клієнтів компанії Coca-Cola, Nestle, Loreal, BAT, Abbott, Lactalis.
У зв’язку з запуском національного проєкту міжнародної компанії, ми шукаємо в команду відповідального помічника СММ менеджера
Основні обов’язки:
1. Модерація Telegram ком’юніті:
- Перевірка та затвердження контенту, який публікується на каналі.
- Видалення небажаних або порушуючих правила контенту, таких як спам, образи чи фейкова інформація.
- Відповідь на запити та коментарі від користувачів у рамках політики компанії, затверджених стандартів та FAQ
- Моніторинг активності користувачів.
- Ведення звітності модерації для подальшого аналізу.

2. Модерація сторінок в Instagram
- Управління користувацьким контентом через сервіс Sprinklr
- Відстеження та аналіз коментарів, запитів та відгуків користувачів на різних соціальних платформах.
- Взаємодія з командою для оперативного вирішення критичних ситуацій.
- Підготовка звітів про ефективність модерації та активність користувачів.
- Адаптація стратегії модерації відповідно до змін у політиках платформ або потребах компанії.

3. Комунікація та взаємодія:
- Співпраця з командою проєкту для забезпечення єдиної стратегії спілкування з аудиторією.
- Забезпечення відповідності комунікаційного тону бренду.
- Відповідь на критичні запити та вирішення конфліктних ситуацій у соцмережах.

Вимоги:
- Досвід роботи у сфері SMM або модерації контенту від 1року (буде перевагою).
- Знання інструментів модерації в Telegram та Sprinklr (буде перевагою).
- Відмінні комунікативні навички.
- Здатність швидко реагувати на запити та змінювати пріоритети.
- Вміння працювати в команді та приймати самостійні рішення.

Додаткові вимоги:
- Розуміння принципів конфіденційності та захисту персональних даних.
- Готовність до навчання та професійного розвитку.

Не втрачайте можливість стати частиною нашої команди! Надсилайте своє резюме і ми з вами зв’яжемося для подальшої співбесіди.

Контактна інформація →