Привіт! Ми — «Батарейки, здавайтеся!», національний рух, який залучив вже понад 1,5 млн українців здавати батарейки правильно. Ти уже міг/могла бачити наші контейнери в Сільпо та Епіцентрі, WOG, JYSK та в інших великих мережах. Сотні волонтерів відкривають пункти приймання в під'їздах та школах разом з нами.
Хоча цьому році ми вивезли на перероблення в Європу вже 132 тонни батарейок, наша задача полягає не просто в тому, щоб збирати та вивозити батарейки. Оскільки за перероблення батарейок заводу потрібно платити, ми створюємо систему фінансування утилізації зібраних батарейок: на рівні компаній, які продають батарейки, та на державному рівні.
Ми шукаємо тебе, щоб взяти на себе нашу гарячу лінію для волонтерів та компаній. Відповідати на дзвінки та повідомлення, забезпечувати якісну доставку батарейок на склад, координувати відправки поліграфії та інші закривати інші нагальні задачі, на які нам не вистачає рук.
ЩО РОБИТИ
- Обробляти вхідні дзвінки/повідомлення від людей та компаній, які хочуть приєднатись до збирання батарейок
- Глибоко спілкуватись з тими, хто уже збирає батарейки з нами. Ти — наші вуха та голос, передаєш цікаві факти із життя небайдужих людей команді організації та нашим підписникам
- Керувати логістикою батарейок: викликати кур'єра, слідкувати за статусом доставки і зважуванням, вести облік
- Керувати доставкою коробочок/поліграфії: створювати накладні, координувати роботу складу доставки
- Оформлювати договірні відносини з компаніями, супроводжувати рахунки/акти в координації з бухгалтером
- Впорядковувати дані в таблицях, CRM системі та на сайті: реєстри точок збирання, доставок; актуальність адрес, даних про клієнтів
- Систематизувати типові відповіді на звернення та запитання, розробляти покращення до робочого процесу
- Нестандартні ситуативні задачі

ЩО ПОТРІБНО
- Мати досвід у віддаленому обслуговуванні клієнтів, в тому числі юр. осіб, голосом та через чат/email
- Любити надавати якісний сервіс, спілкуватись з різними людьми, вмієш делікатно, але впевнено сказати «ні»
- Вільно себе почувати в Excel/Гугл таблицях, мати досвід користування фільтрами та зв’язаними таблицями; мати досвід роботи в СRM системі
- Вміти організувати тихий простір вдома в робочі години, коли не нічого не відволікає
- Незрозумілість та заплутаність не вводить тебе в ступор: ти навпаки любиш наводити порядок в усьому, це дає тобі енергію
- Не боятись багатозадачності, вміти розвантажувати інших

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО / ЯКІ УМОВИ?
- Зарплата: 25 000 грн — 35 000 грн від досвіду та результатів
- Повна зайнятість: пн-пт з 9 до 18
- Невелика команда, де роль кожного визначальна. Можливість впливати та рости
- Натхнення від спілкування з компаніями та людьми, які звертаються до нас. Наша гаряча лінія — це океан позитиву та відкриттів про те, які люди насправді класні
- Це не просто робота. Щодня ти робитимеш внесок в розбудову України майбутнього: країни вільної та чистої ???

Як податись
Щоб податись на вакансію — зроби 1 хвилинний тест швидкості набору на клавіатурі тут: https://www.ratatype.ua/typing-test/uk/ та вишли скріншот сертифікату. Якщо у тебе немає досвіду роботи — прикріпи резюме про освіту та інший досвід (волонтерство, хоббі і тп).
Чекаємо на знайомство з тобою!

Контактна інформація →