Jamm School — ліцензована українська online школа 5 — 11 класів
На противагу застарілій системі освіти — ми вчимо дітей по іншому, на основі Гарвардських методик та індивідуальних талантів дитини. Учень має змогу вчитися з будь якої точки світу, обираючи свою траєкторію навчання. При цьому JAMM School підтримує рівень соціалізації учнів, не менше ніж у звичайній школі. Вчителі та супервайзери розвивають сильні сторони дитини та допомагають досягати поставлені на рік цілі.
Ми інші. Ми змінюємо систему освіти. Ми готуємо лідерів для нашої країни!
Зараз нашій команді не вистачає — Інженер технічної підтримки — Support Engineer (L1)
Чим Ви будете займатися:
- Прийняття та обробка запитів користувачів через чати технічної підтримки.
- Ескалація складних технічних проблем до технічної команди.
- Ведення записів про запити в системі управління заявками (ticketing system).
- Взаємодія з іншими відділами для вирішення технічних питань.
- Первинне діагностування проблем з ПЗ/обладнанням та надання консультацій користувачам.

Для нас важливо, якщо Ви маєте:
- Навички віддаленого вирішення проблем з програмним забезпеченням.
- Знання операційних систем: Windows / macOS / Linux / Android / iOS.
- Навички налаштування звуку та камери, знання того як налаштовуються мобільні платформи.
- Відмінні комунікативні навички для роботи з користувачами та вміння пояснювати технічні питання простими словами.
- Готовність працювати в умовах багатозадачності та швидко реагувати на зміну пріоритетів.

Буде плюсом:
- Навички роботи з ticketing-системами такими як Trello, Jira або інші.
- Навички роботи з чатами техпідтримки такими як Zеndеsk, Helpcrunch або інші.
- Досвід роботи — від 0,5 року у сфері технічної підтримки або в аналогічній ролі.
- Технічна освіта — вища або середня спеціальна у галузі ІТ, комп’ютерних наук або суміжних дисциплін.

Ми пропонуємо:
- Гарантована ставка — 12 000 — 15 000 грн. (в залежності від Вашого досвіду).
- Дистанційна робота.
- Графік роботи — 9:00 — 18:00 (Пн — Птн),
- Роботу в динамічній та інноваційний освітній організації з екологічним продуктом (онлайн-школа для дітей);
- Команда однодумців та фанатів продукту.

Якщо Ви зацікавлені у сфері IT та бажаєте отримати досвід роботи у продуктовій компанії ця вакансія для вас.
Як подати заявку?
Будь ласка, відправте своє резюме та супровідний лист у відгуку на дану вакансію або напишіть у Telegram: @HR_Jamm
https://jammschool.com.ua

Контактна інформація →