Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії — створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців.
Чим потрібно займатися:
- створювати цільови CSAT карти по метриках задоволеності клієнта;
- створювати єдиний інфо простір з регулярною аналітикою по СХ метрикам всіх каналів та точок взаємодії;
- налаштовувати процеси вимірів: написання бізнес-вимог, постановка на впровадження, контроль впровадження, контроль звітності;
- налаштовувати процеси замикання зворотного зв’язку по клієнтам і процеси регулярного розбору СХ метрик з бізнес підрозділами;
- розроблювати системи каскадування СХ метрик в якості цільових КРІ бізнес підрозділам;
- робити регулярний аудит та розробляти стратегію розвитку системи СХ метрик: вивчення світових трендів, підбір нових або більш ефективних інструментів, написання бізнес вимог до розробки та контроль їх впровадження;
- виявляти та вивчати проблематику та потреби клієнтів, робити оцінку критичності кожної знайденої зони можливостей, ранжувати та робити пріоритезацію зон розвитку;
- розробляти рекомендації до впровадження і контролювати статуси впровадження ініціатив щодо поліпшення досвіду клієнтів.

Ти підходиш, якщо в тебе:
- вища освіта (маркетинг, соціалогія);
- від 2-х років досвіду аналізу споживачів або дослідження ринку;
- комунікативні та презентаційні навички: важливо створювати надихаючі матеріали, що засновані на даних;
- досвід планування, організації, оцінки ефективності, управління результатами маркетингових процесів;
- досвід проведення маркетинг-досліджень;
- знання Word, Excel, Power Point, CRM.

Чому потрібно йти саме до нас?
Ми пропонуємо:
?Конкурентну заробітну плату;
?Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників Банку;
?Бонуси за досягнення КРІ;
?Медичне страхування;
?Підтримку та допомогу у кризових ситуаціях завдяки благодійній програмі «Допоможемо разом»;
?28 днів щорічної відпустки та додаткові дні відпустки;
?Навчання у безоплатній внутрішній школі DOSVID за менеджерськими, лідерськими та професійними навичками та ІТ-школа за напрямками SQL, Data Science та іншим технічними спеціальностями;
?Англомовні speaking club: збираємося двічі на тиждень компанією однодумців, щоб обговорити найрізноманітніші теми;
?Sport Community, які проводять безкоштовні тренування кожного дня: від спортивних танців до силових тренувань. Тут точно знайдеш щось своє?

Контактна інформація →