Маєте досвід у Appliance Repair компанії та шукаєте максимально комфортні умови? Американська логістична компанія шукає Customer Support Representative та пропонує вам власноруч обрати свою зайнятість та графік! Якщо ви прагнете працювати в клієнтоорієнтованому середовищі, вмієте ефективно спілкуватися з клієнтами та вирішувати їхні запити, запрошуємо вас приєднатися до нашої команди!
Важливо: Ви самі можете обирати свою зайнятість! Ми пропонуємо безліч вариантів графіку, як на повну зайнятість (40 годин на тиждень = $1320), так і на неповну.
Заробітна плата: формується за рахунок погодинної ставки — $7,5/hour зі старту ($1320 за місяць), а також може бути більше в залежності від вашого досвіду.
Обов’язки:
- Надання високоякісної підтримки клієнтам у питаннях ремонту побутової техніки через телефон, електронну пошту та чат.
- Вирішення запитів клієнтів, надання інформації про статус замовлень та сервісні послуги.
- Обробка скарг клієнтів, допомога у вирішенні проблем, пов’язаних з послугами ремонту.
- Взаємодія з техніками та іншими внутрішніми командами для забезпечення своєчасного надання послуг.
- Ведення звітності та оновлення інформації в системах управління замовленнями.
- Підтримка позитивного іміджу компанії через професійне та дружнє спілкування з клієнтами.

Вимоги:
- Досвід роботи на позиціях у сфері підтримки клієнтів від 1 року.
- Відмінні комунікативні навички та здатність працювати з різними типами клієнтів.
- Висока уважність до деталей та здатність швидко вирішувати проблеми.
- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище (спілкування з клієнтами англійською).
- Навички роботи з CRM-системами та іншими інструментами для управління запитами.

У випадку, якщо Ваше резюме нас зацікавить, ми зв’яжемось з Вами протягом 2−5 робочих днів.

Контактна інформація →