Команда «Нова Пошта Європа» — постійно зростає, і зараз ми шукаємо Фахівця з комунікації та диспетчеризації зі знанням німецької мови до Центру турботи про клієнта.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
- Цікаву роботу в міжнародній компанії;
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;
- Дружню та сприятливу робочу атмосферу;
- Можливість гібридного графіку роботи.

Обов?язки:
- Надання консультацій щодо послуг компанії Nova Post Europe у країнах присутності, оформлення основних та додаткових послуг (заява на забір вантажу, переадресація/повернення, тощо);
- Залучення інших підрозділів груп компанії для вирішення питання клієнта підіймаючись по ієрархії до директора департаменту/директора дирекції інших підрозділів. Спілкування та робота з колегами в інших країнах (ЦСС, партнери що здійснюють доставку за кордоном);
- Оформлення заявок на експорт та імпорт відповідно до міжнародного законодавства та вимог партнерів;
- Пошук найбільш вдалого рішення запиту клієнта;
- Вибір, ініціація видачі та контроль отримання подарунків у рамках проекту Sorry Program / Видача промо кодів, ініціація перегляду рішення по претензії;
- Здійснення дзвінків клієнтам по запитам групи компанії (збір інформації щодо нових продуктів та поліпшення якості роботи компанії та ін.);
- Контроль та супроводження міжнародного вантажу на всіх етапах транспортування;
- Ведення задач та їх фіксація в CRM (дзвінок, листи, смс, звернення).

Вимоги:
- Вища або середньо-спеціальна освіта відповідного напрямку підготовки;
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;
- Середній та вище середнього рівень навичок роботи з ПК;
- Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Знання німецької мови на рівні В2 і вище;
- Вміння швидко адаптуватись та навчатись;
- Комунікабельність, ввічливість, уважність до деталей, стресостійкість.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової Пошти — надсилай своє резюме.

Контактна інформація →