Ми міжнародна компанія, що вже більше 11 років спеціалізується на шопінгу та доставці товарів з онлайн магазинів США в Україну. За цей час було доставлено понад 2,5 млн посилок для більше ніж 170 тисяч клієнтів.
Дізнатись про нас більше та почитати відгуки можна тут
https://www.instagram.com/easyxpress/?igsh=MWkxeGEzZHlybG5sdQ%3D%3D
Ми самі шопери і дуже добре знаємо цю сферу. Наші знання і експертиза унікальні: ми знаємо, в який період краще купувати ту чи іншу категорію товару, де знайти промокод, як скоротити витрати на доставку і т.д. Ми економимо час кожного клієнта, пропонуючи кращі опції шопінгу та доставки зі США всього за декілька кліків.
Наразі ми шукаємо у нашу команду менеджера для підтримки та супроводу як потенційних так і постійних клієнтів нашого сервісу.
Що ми очікуємо від тебе:
- Бажано досвід роботи з клієнтами (вміння виявляти потреби)
- Письмову грамотність (орфографія, пунктуація)
- Культуру спілкування з клієнтом, здатність чітко формулювати свої думки (будувати діалог, грамотно та виразно висловлюватись)
- Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованість (пунктуальність, доброзичливість, привітність тощо)
- Вмотивованість та здатність до навчання
- Почуття відповідальності, самоорганізованність
- Любов до шопінгу (відслідковувати новинки, тренди тощо)

Чим потрібно буде займатись на цій посаді:
- Обробляти запити клієнтів з сайту, месенджерів та соціальних мереж
- Приймати вхідні дзвінки та консультувати щодо наших послуг або допомогати у вирішенні питання
- Вести базу клієнтів в CRM-системі
- Комунікувати з інтернет-магазинами
- Передавати запити іншим відділам щодо вирішення складніших питань
- Перевіряти інформацію за послугою та надавати зворотний зв’язок

Що отримуєш ти:
- Безкоштовне навчання з поетапною адаптацією, завдяки чому ти зростаєш як професіонал, удосконаливши навички супроводу клієнтів та переймаєш знання щодо специфіки шопінгу в магазинах США
- Фінансову стабільність, офіційне працевлаштування
- Щорічна індексація заробітної плати
- Стажування оплачується з першого дня
- Злагоджений колектив професіоналів своєї справи, які готові тобі допомогти і завжди в доступі
- Комфортний офіс з генератором у центрі міста (вул. Мечникова, 10/2, 2 хвилини від ст.м. «Кловська»)
- Зручний графік з плаваючими вихідними 5/2 та зручний режим щоб оминати затори (з 10 до 19 у будні, у вихідні скорочений день)
- 50% знижка на доставку авіа із США твоїх покупки, а також щомісячні бонуси для оплати доставки
- Безкоштовна кава для гарного настрою та заряду енергії
- Можливість кар'єрного росту як у відділу супроводу так і в межах усієї компанії (відділ логістики тощо)

Брак досвіду у сфері шопінгу або супроводу не проблема, якщо є любов до комунікації, допитливість та цілеспрямованість:)

Контактна інформація →