Ми шукаємо досвідченого та мотивованого VIP Support Manager для надання висококласного обслуговування нашим VIP-клієнтам. Ваша роль полягає у забезпеченні бездоганного сервісу, побудові довготривалих відносин із клієнтами та допомозі у вирішенні будь-яких питань. Ви будете працювати в динамічній команді, яка фокусується на створенні виняткового ігрового досвіду для наших найцінніших гравців.
Основні обов’язки:
- Надання індивідуальної підтримки VIP-клієнтам через чат, телефон та електронну пошту.
- Швидке та ефективне вирішення питань і запитів клієнтів.
- Побудова та підтримка довгострокових відносин з VIP-гравцями.
- Сприяння у вирішенні фінансових питань (депозити, виведення коштів тощо).
- Відстеження активності VIP-гравців та аналіз їх потреб.
- Співпраця з внутрішніми командами (маркетинг, техпідтримка, відділ платежів) для покращення досвіду клієнтів.
- Підготовка звітів щодо роботи з VIP-клієнтами та пропозиції щодо вдосконалення процесів.

Вимоги:
- Досвід роботи на подібній посаді (у сфері iGaming)
- Високий рівень комунікативних навичок та вміння працювати з VIP-клієнтами.
- Вміння працювати в команді та підтримувати високий рівень сервісу.
- Навички роботи з CRM-системами та звітністю.

Ми пропонуємо:
- Конкурентну та своєчасну заробітну плату та бонуси;
- Можливість кар'єрного зростання;
- Роботу в динамічному та інноваційному середовищі;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Віддалений формат роботи.

Контактна інформація →