Ми — стабільна системна компанія, яка спеціалізується на наданні якісних юридичних послуг. Працюємо з 2006-го року, щорічно розширюємось та приростаємо новими успішними кейсами. Ми вибудували сильний юридичний бренд і маємо надзвичайно амбітні плани на майбутнє.
Можливо саме ТИ зможеш стати частиною нашої команди та розвиватись разом з нами!
Зверніть увагу! Це одна з найважливіших посад у компанії. У нас відділ клієнт-менеджменту займається не тільки і не стільки support функцією (хоч вона і складає 70% роботи), скільки зав`язуванням правильних довгострокових стосунків з уже існуючими клієнтами і різноманітними допродажами, крос-продажами послуг компанії.
? Що ми гарантуємо:
- простір для розвитку, реалізації власного бачення та ідей. У компанії є стандарти роботи, але все інше — свобода для реалізації твого потенціалу. Креативність та творчий підхід тільки вітається!
- системність та чіткі обов`язки. У компанії немає хаосу — ми не скидаємо на тебе купу різношерстних завдань, у тебе є своя зона відповідальності з чіткими обов’язками
- висока і стабільна заробітна плата. Ми завжди вчасно виконуємо усі фінансові зобов`язання та підтримуємо співробітників.
- дистанційний формат роботи.

? Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:
- маєш досвід роботи у роботі з людьми, особливо клієнт-менеджменту
- маєш 2−3+ роки досвіду управління командою
- готовий бути «граючим тренером», не просто давати підлеглим теорію, а й показувати приклад на практиці
- у роботі практикуєш data-driven підхід
- емпатійний та проникливий, здатний слухати і чути клієнтів, зчитувати їхні потреби
- розумієш, що таке висока якість сервісу, готовий втілювати її у життя
- юридична освіта буде плюсом

? Майбутні задачі, функціонал:
- Якісний, корисний коучинг підлеглих, контроль процесів та показників
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів в ході відпрацювання замовлення
- Моніторинг ефективності співпраці з клієнтами, підвищення показників довірчих відносин з клієнтом, LTV, утримуваності клієнта, середнього чеку, крос і ап сейлів, виконання планів продажів.
- Врегулювання складних клієнтів та конфліктних ситуацій, вчасне і якісне вирішення проблем і запитів клієнтів.
- Регулярні контакти з клієнтами для розуміння їх потреб та очікувань, допомога з актуалізацією продуктів під потреби ринку.

? Це все про тебе? Тоді з нетерпінням чекаємо на твоє резюме!

Контактна інформація →