Вакансія: Менеджер сервісного центру
Ми, компанія «Device24», шукаємо в команду відповідального та комунікабельного Менеджер сервісного центру.
Ваш функціонал буде включати в себе:
- Обробку заявок від клієнтів або представників торгових мереж, з якими співпрацює компанія: Супровід заявок на всіх етапах, відповідно до алгоритму роботи сервісного центру.
- Консультація клієнтів: Ведення комунікації з клієнтами через телефонні дзвінки, чати в месенджерах та електронну пошту.
- Інформування про ремонт: Комунікація з клієнтами щодо результатів діагностики та ремонту товару.
- Замовлення та облік деталей: Оформлення замовлень на деталі та обладнання, контроль за поставками, ведення обліку товарів у базі компанії.
- Звітність по ремонтах: Підготовка звітів для постачальників щодо відремонтованих товарів по гарантії та використаних запчастин.
- Переписка з постачальниками: Ведення технічної переписки з постачальниками щодо питань сервісу.
- Взаємодія з іншими відділами: Комунікація з іншими підрозділами компанії для забезпечення безперебійної роботи.
- Заповнення актів звірки: Участь у складанні актів звірки по контрагентам разом з менеджерами оптової торгівлі.

Ми чекаємо від співробітника:
- Буде перевагою досвід в обслуговуванні клієнтів (сервісний центр, підтримка клієнтів) та вміння вести комунікацію через дзвінки, месенджери, електронну пошту.
- Знання принципів роботи електротехнічних приладів (зарядні станції, павербанки, електроніка) та здатність консультувати клієнтів щодо цих пристроїв.
- Робота з 1С та СRM-системами буде перевагою.
- Вільне володіння українською мовою, ввічливе, чітке спілкування з клієнтами та партнерами

Ми пропонуємо:
- Стабільну роботу в успішній компанії зі зростаючими перспективами
- Нормований графік роботи
- Корпоративну підтримку та професійний розвиток
- Своєчасну виплату заробітньої плати
- Корпоративні знижки на продукцію компанії

Якщо ви впевнені, що відповідаєте вимогам, надсилайте своє резюме на нашу адресу.

Контактна інформація →