Опис вакансії
Simply Contact — твій шлях до успішної кар'єри!
Simply Contact — це не просто компанія, це динамічний лідер в індустрії customer support та customer care, що надає послуги клієнтам з усього світу.
- Міжнародний досвід та визнання: ми пишаємося нашими досягненнями, такими як Gold Winner в номінації «Best Crisis Management Approach» на European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022 та Silver Stevie Award за Contact Centre of the Year — 2023.
- Сильна команда: понад 550 талановитих фахівців в 5 локаціях в Україні та Польщі об'єднані спільними цінностями та прагненням до досконалості.
- Глобальні клієнти: до списку наших клієнтів входять глобальні міжнародні компанії у сферах: авіа, доставка, фінтех, транспорт та інше.

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду. Запрошуємо проактивного та креативного Проєктного Менеджера.
Ось ключові завдання вакансії:
- Планування діяльності: організація чисельності персоналу, навчання, технічного забезпечення та розвитку проекту;
- Бюджетування: підготовка даних бюджету та контроль за його виконанням;
- Взаєморозрахунки: перевірка та проведення взаєморозрахунків із замовником, контроль сплати рахунків;
- Бізнес-зустрічі: підготовка та участь у Weekly/Monthly Business Review, Weekly Status Meet, а також участь у планових мітапах компанії та відвідування зборів, що проводять Team Lead зі своїми групами;
- Процеси управління: побудова та керування процесами на проекті, формування документації, регулярний аналіз роботи проекту, організація, координація та мотивація роботи команди support;
- Комунікація: створення ефективної системи комунікації та зворотного зв’язку на проекті;
- Графіки: робота з плануванням змін, контроль їх відповідності щодо прогнозу навантаження та інших аспектів.

Необхідні знання та навички:
- Вища освіта, досвід роботи в сфері customer support;
- Англійська мова на рівні upper-intermediate або вище;
- Навички проведення переговорів;
- Аналітичні здібності;
- Клієнтоорієнтованість, проактивність, здатність швидко навчатися.

Ми пропонуємо:
- Конкурентний рівень заробітної плати та систему бонусів за результат;
- Роботу в компанії, яка є одним з лідерів у сфері контакт-центрів;
- Кар'єрний розвиток та професійне зростання у динамічній компанії;
- Можливість працювати над масштабним проектом в міжнародному середовищі.

Ми в Instagram https://www.instagram.com/simply_contact/
Ми у Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/
Наш сайт https://simplycontact.com/ua/about/
+38(067) 252 18 82 — Богдан

Контактна інформація →