Ми — американський стартап з командою понад 50 українців
Віддалений бекофіс для будівельних компаній у США. Беремо на себе всі процеси, окрім будівництва — маркетинг, відділи продажів (продажі по гарячим лідам та холодні дзвінки), пошук матеріалів, керування командами майстрів, контроль якості на кожному етапі, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо.
Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за лінком https://www.work.ua/jobs/by-company/670475/. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відеовідгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.
Ми набагато ближче до маркетингової та IT компанії, ніж до будівельної. Ми могли б зупинитись на генерації та продажу лідів, але взяли на себе більше відповідальності та пішли далі. Тому сьогодні ми відповідаємо — за продаж, пошук майстрів та виконання робіт.
Зараз ми у пошуках customer support. Ця роль покликана покращити взаємодію з майстрами, створюючи сервісну підтримку та людське ставлення. Ви будете відповідальні за онбординг майстрів, систематизацію їхнього супроводу, збір фідбеку, а також вирішення конфліктів. Роль також передбачає підтримку довгострокових відносин із майстрами та налагодження комунікації між ними та командою.
Обов’язки:
- Пошук і онбординг нових майстрів за потребою.
- Супровід майстрів протягом їхньої співпраці з компанією.
- Відстеження фідбеку від майстрів та покращення внутрішніх процесів.
- Вирішення конфліктних ситуацій між майстрами та іншими відділами.
- Впровадження автоматизованих процесів для взаємодії з майстрами (привітання зі святами, річницями тощо).
- Створення технічних завдань для покращення CRM-системи.

Що ми пропонуємо:
- Графік: з 15:00 до 23:00 (за Київським часом), з понеділка по п’ятницю.
- Зарплата: $700−800 + бонуси (загальний дохід до $1000 на місяць, після проходження випробувального).
- Можливість кар'єрного росту до керівника відділу.
- Робота в динамічній команді, перспективи розвитку та впливу на процеси компанії.

Наш ідеальний кандидат:
- Має досвіду HR, customer support, рекрутингу або логістиці.
- Рівень англійської С1, вільна розмовна англійська та повне розуміння співрозмовника на слух, оскільки спілкування відбувається із носіями мови в телефонному режимі.
- Володіє навичками описубізнес-процесів, створення технічних завдань, складання звітів.
- Має високі комунікативні навички та досвід ведення переговорів.
- Вміє налагоджувати довгострокові відносини та працювати в команді.

Заповни, будь ласка, анкету за посиланням https://bit.ly/usa-ua-sales-form, щоб ми могли ближче познайомитися з тобою. Чекаємо на твої відповіді!

Контактна інформація →