Вимоги:
Вища освіта за освітнім ступенем не нижче молодшого бакалавра або бакалавра.
Досвід роботи не потребує. Вільне володіння державною мовою.
Умови роботи: оплата праці здійснюється відповідно до Закону України «Про державну службу» та постанови Кабінету Міністрів України від 29.12.2023 № 1409 «Питання оплати праці державних службовців на основі класифікації посад у 2024 році».
Документи приймаються до 15 год. 45 хв. 08.11.2024.
Добір — 12.11.2024, м. Хмельницький, вул. Гната Чекірди, 10
Обов’язки:
- виконання вимог Конституції та законів України, актів Президента України, актів Кабінету Міністрів України, інших нормативно — правових актів, постанов правління Пенсійного фонду України, наказів Пенсійного фонду України, а також наказів головного управління Пенсійного фонду України; додержання вимог законодавства України про державну службу та з питань запобігання корупції, правил етичної поведінки державних службовців, виконавської дисципліни, порядку ведення діловодства, Правил внутрішнього службового розпорядку, вимог нормативно-правових актів з охорони праці та пожежної безпеки;
- надання безоплатно будь-якій особі, яка звертається до головного управління з питань, що належать до компетенції органів Фонду, консультацій в усній та письмовій формі щодо застосування законодавства про пенсійне забезпечення, здійснення страхових виплат та надання соціальних послуг, надання житлових субсидій та пільг, надання роз’яснень норм законодавства в межах компетенції управління;
- надання відповідей на пропозиції, заяви та скарги громадян, підприємств, установ, організацій, які звертаються до головного управління на особистих та виїзних прийомах та різними засобами зв’язку: поштою, електронною поштою, факсом, за допомогою вебпорталу електронних послуг Фонду, державної установи «Урядовий контактний центр», з питань, що відносяться до компетенції управління;
- здійснення моніторингу повторних звернень громадян, скарг громадян на бездіяльність чи дії посадових осіб, шляхом проведення систематичного аналізу причин. Аналіз та узагальнення результатів, виявлення та вжиття заходів щодо усунення причин, що призводять до подання громадянами скарг та повторних звернень. Підготовка пропозицій керівництву відділу щодо вжиття заходів для попередження повторних звернень до вищестоящих органів та покращення якості надання пенсійних послуг;
- здійснення аналізу інформації, що надходить від одержувачів послуг при опрацюванні їх звернень відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», підготовка інформаційних та аналітичних матеріалів з питань віднесених до компетенції управління;
- надання відповідей за письмовими запитами на публічну інформацію з дотриманням норм діючого законодавства та термінів надання відповідей у межах компетенції управління;
- надання інформації та копії документів на адвокатські запити з дотриманням норм діючого законодавства та термінів надання інформації у межах компетенції управління;
- надання послуг з консультування особам, які звертаються до головного управління дистанційно через багатоканальну «гарячу» телефонну лінію головного управління, щодо норм законодавства, актуальних питань державної політики з питань пенсійного забезпечення, здійснення страхових виплат та надання соціальних послуг, надання житлових субсидій та пільг, інших виплат, які здійснюються за рахунок коштів Фонду, інших джерел, визначених законодавством, розвитку пенсійної системи;
- прийняття та оформлення звернень громадян, які звертаються до головного управління дистанційно, через багатоканальну «гарячу» телефонну лінію, шляхом реєстрації в ІКІС ПФУ: підсистемі «Звернення», та/або передача звернень для подальшої відповідної реєстрації в ІКІС ПФУ: підсистемі «Документообіг» та розгляд із залученням фахівців структурних підрозділів головного управління, за результатами якого надається письмова відповідь;

Контактна інформація →