Основні обов’язки:
- Прийом і обробка замовлень: обробка вхідних запитів від клієнтів, внесення замовлень у систему, контроль їхнього виконання, забезпечення високого рівня сервісу на кожному етапі.

2. Ведення комунікації: спілкування з клієнтами від імені компанії відповідно до встановленого Tone of Voice (ToV), надання інформації про послуги, статус замовлень та допомога у вирішенні питань.
3. Підтримка стандартів сервісу: забезпечення задоволення клієнтів, дотримуючись принципів та стандартів компанії, ефективно вирішуючи скарги і запити, створення позитивного досвіду для клієнтів.
4. Співпраця з іншими відділами: передача відповідних питань або запитів до інших відділів, щоб гарантувати швидке та якісне обслуговування.
Вимоги до кандидата:
- Досвід у сфері клієнтського сервісу або аналогічній ролі не є обов’язковим, але буде перевагою;
- Вільне володіння українською мовою, грамотність і вміння доступно викладати думки;
- Високий рівень навичок комунікації та емпатії;
- Орієнтація на результат, увага до деталей

Ми пропонуємо:
- Стабільний графік роботи з повною зайнятістю у зручному віддаленому форматі;
- Можливість стати частиною дружньої команди професіоналів;
- Конкурентну оплату праці та своєчасні виплати;
- Професійний розвиток і навчання для вдосконалення навичок спілкування з клієнтами.

Графік роботи: пн-пт з 09 до 20, сб-нд з 10 до 17
Якщо ви готові надавати високоякісний сервіс та бути голосом нашої компанії для клієнтів — чекаємо на ваше резюме!

Контактна інформація →