Привіт!
We are Clario, клієнтоорієнтована компанія з кібербезпеки, яка прагне кардинально змінити цю галузь. У нас працює понад 300 діджитал-експертів, з однією спільною метою — підтримка права на інформаційну безпеку. Ми прагнемо створити універсальне рішення цифрової безпеки нового покоління.
Звучить цікаво? Приєднуйтесь до нас і допомагайте людям повернути контроль над своєю цифровою конфіденційністю та безпекою.
Clario Customer Services шукає енергійного Менеджера з контролю якості надання сервісу.
?Формат роботи: віддалено але шукаємо спеціалістів у м. Луцьк, Рівне, Івано-Франківськ, Львів та Київ. Також є можливість відвідувати офіси/хаби у даних містах.
? Оплата: ставка+бонус
?Очікування від кандидата
- Рівень англійської B2/C1;
- Розуміння технічних інструментів та процесів, що стосуються робочого процесу сейлз агентів;
- Розвинені аналітичні здібності (навички вирішення складних ситуацій та оцінки ризиків);
- Гнучкість в умовах вимогливого робочого середовища та швидка адаптація до змін;
- Високий рівень комунікативних навичок.

Ось кілька твоїх майбутніх завдань:
??‍?? Моніторинг чатів — ти уважно відстежуватимеш, як наші агенти взаємодіють із клієнтами, і робитимеш це з фокусом на якість, не залишаючи жодної деталі без уваги.
? Надання фідбеку — не просто виправляти помилки, а пояснювати, як уникати їх у майбутньому, та надихати команди на розвиток.
? Пропозиції та апдейти — твої свіжі ідеї можуть перетворитися на нові стандарти. Ти будеш не лише пропонувати, а й контролювати їх втілення.
? Співпраця — ти працюватимеш пліч-о-пліч з агентами та тімлідами, спільно вдосконалюючи процеси та шукаючи рішення.
?‍? Навчання новачків — поділишся досвідом, надихнеш та допоможеш новим колегам заонбордитись.
? Аналітика й дослідження — аналізуватимеш ключові моменти, які дозволять оптимізувати роботу агентів, підказувати ефективні стратегії та, навіть, трансформувати етапи процесів.
? Етапи співбесід:
- Співбесіда з рекрутером та лідом команди
- Test Task
- Offer

?Плюшки, бонуси?
- Медичне страхування;
- Дистанційна робота + Хаби по локаціях;
- Подарунки на річницю роботи із Clario та твої дні народження;
- Уроки корпоративної англійської онлайн;
- Корпоративна бібліотека;
- L&D (вебінари та тренінги онлайн);
- 12 дні лікарняного;
- 20 днів відпустки;
- Корпоративне таксі.

Все тому, що We are not just a company, we are Clario! We put the customer at the heart of all that we do, we challenge our limits, create a difference, take responsibility and achieve our best together!
LET’S GO TOGETHER!
P.S. Якщо ви не отримали відповіді по вашому резюме протягом 10-ти днів — це може означати що ми обрали рухатись із іншим кандидатом. Дякуємо за розуміння та бажаємо професійних звершень!

Контактна інформація →