Привіт! ?
Шукаєш нові виклики та можливість вплинути на освітній досвід студентів? IT Step Academy відкриває позицію Менеджера з контролю рівня задоволеності клієнтів та роботи з базовим семестром. Ми шукаємо активного, комунікабельного та уважного до деталей професіонала, який любить працювати з людьми та впевнено керує процесами. Якщо це про тебе — чекаємо на твоє резюме! ?
Що ти будеш робити:
- Контролювати рівень задоволеності студентів та аналізувати їхній досвід навчання.
- Координувати базовий семестр та забезпечувати безперервність навчального процесу протягом 4 блоків.
- Збирати та аналізувати фідбек від студентів та випускників, готувати звіти для керівника.
- Співпрацювати з викладачами, студентами та адміністрацією для покращення освітнього процесу.
- Розробляти і впроваджувати заходи для підвищення якості навчання та задоволеності клієнтів.

Що ми очікуємо від тебе:
- Досвід роботи менеджером з продажів, акаунт-менеджером або у сфері обслуговування клієнтів.
- Впевнене володіння Excel і Google-сервісами.
- Розуміння, як правильно комунікувати з різними категоріями людей (вік, емоційний стан тощо).
- Навички роботи з ПК, гнучке використання скриптів та вміння опрацьовувати заперечення.
- Високі аналітичні здібності, проактивність та самоконтроль.

Що ми пропонуємо:
- Розвиток у міжнародній компанії з дружньою атмосферою та підтримкою.
- Гнучкий графік: можливість працювати віддалено або в офісі.
- Офіційне працевлаштування та корпоративні бонуси: знижки, компенсація спорту та лікарняних.
- Реальні перспективи професійного зростання.

Ідеальний кандидат — це:
Проактивна людина з досвідом в освітній сфері або клієнтському обслуговуванні, яка вміє спілкуватися, аналізувати та утримувати мотивацію студентів, а також ефективно збирає фідбек, розробляє заходи для покращення навчання та пропонує рішення для будь-яких викликів.
? Якщо ти готовий приєднатися до нашої команди та створювати освітній досвід, який надихає студентів — ми чекаємо саме на тебе!
? Надсилай резюме вже зараз та стань частиною IT Step Academy! ? Чекаю на тебе в діректі @Dasha_HR_itstep

Контактна інформація →