Вакансія: Керівник абонентського відділу.
Ми шукаємо експерта, лідера, який надихне команду та створить сервіс, про який мріють абоненти!
Телекомунікаційна компанія Бітек Телеком — це сучасний та надійний провайдер послуг інтернету та телебачення. Ми також пропонуємо своїм абонентам широкий вибір якісного обладнання для інтернет, телебачення та відеоспостереження. Зараз ми шукаємо креативного та цілеспрямованого керівника абонентського відділу, який допоможе нам зробити кожен день наших клієнтів кращим.
Що на вас чекає?
Як керівник абонентського відділу, ви станете центральною фігурою у створенні сервісу, який полюблять наші абоненти! Ви будете:
- Організовувати обслуговування абонентів: забезпечувати високі стандарти обслуговування, контролювати оперативність та якість роботи відділу, допомагати вирішувати питання абонентів.
- Навчати та розвивати команду менеджерів: проводити навчання і тренінги, щоб кожен співробітник знав, як робити клієнтів задоволеним та вирішувати різні задачі відділу.
- Організовувати процес оформлення нових абонентів: продумувати та контролювати процес комунікації з абонентами на етапі підключення, допомагаючи їм плавно та комфортно стати частиною нашої компанії.
- Організовувати продажі по телефону: розвивати напрямок продажів по телефону, щоб у клієнтів завжди була можливість легко та просто придбати послуги і обладнання.
- Забезпечувати збереження поточної абонентської бази: працювати над програмами лояльності та зворотного зв’язку, щоб абоненти залишалися з нами надовго.
- Інформувати абонентів: грамотно та вчасно інформувати клієнтів про наші новини, акції, планові та аварійні роботи через різні канали зв’язку.

Кого ми шукаємо?
Ми бачимо на цій позиції креативну та цілеспрямовану молоду людину, яка:
- Обожнює спілкуватися та допомагати людям, надавати відповіді на будь-які запитання стосовно сервісу компанії;
- Прагне до результатів і готова брати на себе відповідальність за успіх відділу;
- Має досвід роботи в абонентському сервісі, телекомунікаціях або продажах і розуміє, як влаштована робота з абонентами;
- Вміє надихати команду і підтримувати її мотивацію;
- Швидко знаходить рішення в нестандартних ситуаціях, вміє аналізувати і покращувати процеси.
- Підтримуватиме атмосферу взаємовигідних відносин в колективі та з абонентами.
- Створить сервіс, про який будуть натхненно розповідати сусідам та до якого захочуть приєднатися тисячі абонентів, а ті, хто раніше пішли від нас — повернуться.
- Знається на сучасних технологіях Інтернет, обладнанні для Інтернет, бажаннях споживача Інтернет послуг.
- Буде відноситися до кожного абонента так, як би хотіла щоб відносилися до неї.

Що ми пропонуємо?
- Цікаві завдання та реальні можливості для розвитку — з нами ви зможете проявити себе та вдосконалити свої навички управління.
- Креативну та професійну атмосферу — у нас цінують ідеї, повагу один до одного, вміння слухати, висловлювати свою думку та приймати рішення.
- Конкурентну зарплату і систему бонусів — результативність і прагнення до високих показників обов’язково будуть відзначені.
- Можливість стати частиною команди, яка піклується про комфорт і якість життя своїх абонентів, кожен день робити цей світ трішечки краще.
- Комфортне робоче місце з сучасним обладнанням в новому офісі.

Якщо вам подобається ідея розвивати Інтернет сервіс і знаходити креативні рішення для найрізноманітніших завдань, чекаємо на ваше резюме! Приєднуйся до нашої команди, щоб створювати зв’язок, який об'єднує людей!

Контактна інформація →