Потрібен Адміністратор служби підтримки до відділу навчання/клієнтського сервісу/роботи з студентами до «Міжнародної академії розстановочних практик та Архітектора долі» Марини Бурмаки.
Навчаємо польовій терапії і системним розстановкам.
Працюємо зі аудиторією з різних країн.
Для відгуку на вакансію пишіть відразу в Телеграм https://t.me/Architector_of_destinies
Ваші майбутні Обов’язки:
- Створення дружньої атмосфери у процесі навчання студентів
- Супровід клієнтів на кожному етапі: від покупки до завершення курсу та постсупровід: допомога у вирішенні технічних проблем, консультування з питань, пов’язаних із проходженням курсу, надання мотиваційної підтримки
- Технічне оформлення навчальної програми, реалізація курсу на платформі навчання: створення та налаштування тренінгу, підтренінгів, уроків, оформлення онбордингу курсу
- Створення та контроль ланцюжків розсилок у рамках курсу та роботи з клієнтами
- Контроль успішності студентів: регулярний моніторинг успішності клієнтів з метою своєчасного виявлення будь-яких проблем чи труднощів, усунення їх
- Збір та аналіз зворотного зв’язку
- Загальна координація роботи кураторів Центру
- Консультації щодо запропонованих послуг: надання детальної інформації про курси, послуги та можливості, які пропонує Центр
- Складання та контроль розкладів занять та особистої роботи майстрів
- Введення та супровід, підтримка та мотивація студентів
- Адміністрація чатів та платформи введення нових учнів, звітність тощо
- Розміщення матеріалів та завдань
- Організація занять та zoom зустрічей учасників курсів
- Модерація вебінарів та прямих ефірів
- Постійне слідкування за чатами, спілкування в групах, негайне реагування та вирішення ситуацій та відповіді на запитання
- Розміщення постів у телеграм чатах
- Створення доп. активностей всередині процесу навчання
- Мотивація студентів перейти на наступні ступені курсу або інші програми
- Збір відгуків, та зворотного зв’язку
- Супровід студентів до результату
- Зниження відтоку студентів і підвищення дохідності до кінця курсу
- Відпрацювання повернень та заперечень
- Контроль за рівнем задоволення клієнтів
- Збір кейсів студентів після навчання
- Оцифровка роботи служби підтримки та кураторів
- Контроль за якістю і швидкістю відповідей, впровадження стандартів роботи

Фінансова мотивація: фiкс + бонуси + KPI, точна оплата за результатами співбесіди Ваші KPI
- Зниження оттока студентів
- Дохідність до кінця навчання не нижче 80%
- Мотивація та залучення до повторних покупок.
- Регулярний збір відгуків

Що ми пропонуємо:
- Тестовий термін 1 календарний місяць
- Дистанційна робота.
- Гнучкий графік
- Виплати без затримок
- Можливість професійного росту
- Позитивна робоча атмосфера у дружній команді
- Безпечний простір для професійного росту і розвитку
- Работа не с чистого листа: уже є команда, і живі потоки студентів

Якого Адміністратор ми шукаємо:
- Досвід роботи на подібній посаді в освітньому проекті / онлайн-школі від 1 року
- Хороші навички організовувати і управляти часом
- Самостійність, ініціативність
- Доброзичливість
- Знання навчальних онлайн-платформ
- Сильні комунікативні навички.
- Володіння пакетом Microsoft Office на рівні впевненого користувача.
- Стресостійкість
- Відповідальність та уважність до деталей
- Бути на зв’язку зі студентами з 10 до 19 години по Києву
- Клієнтоорієнтованість, позитивне світосприйняття, готовність навчатися новому

Увага! Ми розглядаємо кандидатів тільки зі сфери онлайн-освіти!
Відкликайтесь на вакансію зараз.
Якщо цікаво, відразу пишіть безпосередньо в телеграм>>
https://t.me/Architector_of_destinies
- Напишіть супровідний лист, чому хочете у нас працювати.
- Підкріпіть портфоліо та резюме

Чекаємо людину, яка буде турбуватися про студентів нашої освітньої платформи і професійно забезпечить комфортне проходження навчання!

Контактна інформація →