ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
Ми шукаємо Оператора контактного центру, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.
Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.
Основні обов’язки:
- Здійснює ефективний продаж продуктів Банку, використовуючи навички технік продажів згідно з встановленими KPI.
- Дотримується типових діалогів, виконує стандарти ведення діалогів.
- Дотримується коректного, ввічливого і доброзичливого спілкуванням з клієнтами під час здійснення вихідних дзвінків.
- Правильно і коректно фіксує необхідні дані в процесі діалогу і коректно фіксує результат діалогу.
- Дотримується черговості та тривалості своїх робочих змін в загальному розкладі підрозділу і виходу у зміни згідно графіка роботи у програмному комплексі.
- Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.
- Вивчає обов’язкові за посадою матеріали та проходить відповідні тренінги та навчальні заходи.

Основні вимоги:
- Вища або незакінчена вища освіта без вимог до спеціалізації (не нижче повної загальної середньої).
- Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, Google-сервісів (документи, таблиці, пошта, календар).
- Наявність прикладів про проходження навчання, опанування нових областей знань та саморозвиток за останні 2−3 роки.
- Наявність компетенцій: орієнтація на результат, робота в команді, фокус на клієнті, ефективна комунікація, робота з текстовою інформацією, стресостійкість.
- Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою, чітка і зрозуміла вимова, без дефектів, для надання інформації про банківські продукти та послуги).

Буде перевагою:
- Досвід роботи за фахом.
- Навички ведення ділових (в т.ч. телефонних) переговорів, активних продажів, роботи з запереченнями.
- Знання технік продажу, телемаркетингу, основ ділового спілкування і етикету.

Інші вимоги:
- Інтернет зі швидкістю 70 Мб/сек (мінімум).

Що ми пропонуємо:
- Стабільну заробітну плату: постійна ставка і зрозуміла, прозора бонусна система
- Графік: 2/2 або 5/2
- Офіційне працевлаштування на повну зайнятість
- Кар'єрне зростання — усі менеджери Call Center починали з позиції оператора
- Дистанційний формат роботи
- Сприятливі умови для всіх — оплачувані лікарняні та відпустки (+ додаткові відпустки пільговим категоріям)
- Спеціалізовану програму кваліфікованої Психологічної підтримки
- Компенсацію лікування завдяки соціальному пакету
- Знижки для працівників на відвідування спортивних клубів, проживання в готелях

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.
Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.
Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.
Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [см. контактную информацию ниже]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.

Контактна інформація →