Привіт!
Meest China шукає retention-менеджерa.
Хто ми? Ми команда лідерів ринку по доставці з Китаю, яка вже більше 10 років надає клієнтам найкращий сервіс з доставки.
Гарантуємо тобі:
- міжнародний досвід: робота в компанії, що займає провідні позиції в міжнародній логістиці, та входить у ТОП-50 роботодавців України;
- фінансову стабільність: конкурентна зарплата та офіційне працевлаштування — ми надійний партнер у твоїй кар'єрі;
- пакет пільг: оберіть одну з пільг після 3-х місяців роботи — медичне страхування, компенсація витрат на спортзал, навчання, корпоративне харчування або підтримка ментального здоров’я;
- комфортний графік: понеділок — четвер з 9.00 до 18.00, п’ятниця з 9.00 до 17:00;
- працюй в різних форматах роботи: в офісі або ж гібридно (офіс неподалік від ст. метро «Деміївська»);
- підтримку на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко влитися в робочий процес;
- вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для всіх важливих питань та нових ініціатив;
- корпоративна бібліотека: доступ до безлічі цікавих книг і курсів для твого професійного зростання;
- яскраве корпоративне життя: цікаві події, корпоративний мерч і багато іншого;
- програма лояльності: спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників.

Твої основні обов’язки:
- створення і впровадження омніканального плану роботи з клієнтами на основі аналізу результатів, тестів і показників ефективності на всіх ринках присутності;
- планування, запуск та аналіз комунікаційних кампаній утримання та реактивації клієнтів;
- сегментація та аналіз клієнтської бази;
- робота над автоматизацією ретеншн активностей;
- робота з тригерними розсилками;
- створення, оптимізація та розвиток каналів комунікації (Email/SMS/Push/);
- постановка задач для команд дизайну та контенту-спеціалістів;
- формування статистичних проміжних та підсумкових звітів;
- підготовка та відправка e-mail розсилок.

Для роботи тобі знадобляться:
- досвід на позиціях CRM/Marketing Automation/Loyalty/Direct Marketing від 2-х років;
- досвід роботи з платформами e-mail розсилок (eSputnik, SendPulse або інші);
- досвід проведення А/В тестів — робота із сегментуванням клієнтської бази для побудови ефективної стратегії комунікації;
- досвід аналітики клієнтських даних, промо-кампаній;
- розуміння таких метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI, Open Rate, Click Rate, CTOR, Delivery Rate, Spam Complaint Rate, Unsubscribe Rate, Domain Reputation Знання HTML, CSS та розуміння принципів створення email розсилок;
- знання англійської мови на рівні Pre-intermediate та вище;
- аналітичне мислення, допитливість, уміння досліджувати та слухати, самоорганізованість, клієнтоорієнтованість.

Впізнав себе? Ти вже на пів шляху до роботи твоєї мрії!
Надсилай своє резюме, і ми з тобою зв’яжемося.
Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!

Контактна інформація →