Основні обов’язки:
- Керування та координація роботи команди підтримки клієнтів.
- Впровадження рішень на базі штучного інтелекту для автоматизації та оптимізації процесів підтримки.
- Налаштування та адаптація AI-рішень для підвищення ефективності роботи відділу.
- Співпраця з іншими відділами для забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та ефективного вирішення їхніх проблем.
- Глибоке знання продуктів та послуг компанії для надання клієнтам точної інформації.
- Дотримання встановлених стандартів та виконання цілей обслуговування клієнтів. Ініціювання пропозицій щодо покращення процесів обслуговування.
- Обробка запитів та виконання завдань, що надаються керівником.

Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи на керівних посадах у сфері підтримки клієнтів.
- Практичний досвід впровадження та налаштування AI-рішень для потреб відділу підтримки.
- Вміння співпрацювати з різними відділами компанії для досягнення спільних цілей.
- Ґрунтовні знання про продукти та послуги компанії.
- Навички управління командою, орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість.
- Високий рівень комунікативних навичок та відповідальність
- Рівень знання Англійської мови — В2 і вище.

Ми пропонуємо:
- Роботу у динамічній команді продукт-орієнтованої компанії.
- Можливість професійного зростання та навчання.
- Графік роботи позмінний з можливістю дистанційної роботи.
- Цікавий та амбітний проект

Контактна інформація →