UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ? Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Success Manager!
? Твої майбутні задачі:
- контроль бази VIP гравців сегмента Бронзи;
- підтримання активності юзерів на проєктах;
- повернення клієнтів з неактивності;
- надання персоналізованої допомоги клієнтам і формування позитивного досвіду клієнта на проєкті;
- обробка вхідних і вихідних комунікацій згідно з тасками та клієнтськими запитами;
- робота одночасно в декількох каналах комунікації: дзвінки, листи;
- можливість працювати за графіком 18:00−02:00 за Києвом. Графік роботи з Понеділка по П’ятницю.

? Твої скіли:
- вільна англійська (як розмовна, так і письмова)
- вміння спілкуватися по телефону та в листах;
- вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
- робота з запереченнями гравців;
- багатозадачність;
- вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
- бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
- емпатійність та стресостійкість у складних кейсах.

?Бажано, але не критично:
- вміння користуватися Excel;
- досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.
- досвід роботи в гемблінгу.

?Наші переваги:
- любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
- говоримо прямо і просто, навіть про складне;
- не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;
- маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
- користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
- прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
- пропонуємо чіткий кар'єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

?Маст-хев:
- гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
- гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
- 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
- медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоров?я;
- Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
- івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
- навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! ?

Контактна інформація →