Ми в пошуках Спеціаліста телефонної підтримки клієнтів, який підсилить нашу команду!
Продукт, що потребує твоєї залученості
Ми — всеукраїнський сервіс замовлення таксі OnTaxi.
Кожен день, в кожному куточку країни наша команда забезпечує безпеку, якість та турботу кожної поїздки з OnTaxi для сотень тисяч людей.
Ми вже досягли значних результатів, вивівши наш продукт в ТОП-3 українських райдхейлінг сервісів. У нас багато нових ідей і амбіцій. Саме тому ми розширюємо нашу команду.
Як ти впливатимеш на сервіс
- Обробляй дзвінки від водіїв та клієнтів
- Передавай інциденти та побажання користувачів спеціалістам L2
- Оформляй тікети для L2 у тікет-системі
- Взаємодій з усіма співробітниками служби підтримки, регіонами, адміністраторами та операторами
- Реалізовуй списання штрафів із водіїв
- Блокуй облікові записи та виведення коштів
- Передавай запити користувачів відповідному регіональному менеджеру
- Адмініструй замовлення у системі OnTaxi
- Займайся моніторингом замовлень з однією точкою по місту: дзвінки користувачам та корекція вартості

Навички, які для нас важливі
- Понад 1 рік у сфері роботи з клієнтами??
- Вміння швидко визначити суть проблеми
- Навички спілкування з користувачами
- Орієнтування на вирішення проблем
- Здатність ефективно обробляти дзвінки в години підвищеного навантаження
- Вміння швидко орієнтуватися в даних, що регулярно змінюються
- Вміння грамотно висловлювати свої думки

Додаткові навички?
- Вища освіта???
- Досвід роботи у сфері підтримки користувачів?

Ми пропонуємо
- Стабільну роботу в відомій компанії з відмінною репутацією
- Конкурентну заробітну плату + премію за виконання КПІ
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання
- Дружній колектив та підтримка з боку керівництва
- Гнучкий графік роботи

Кроки процесу найму:
- Знайомство з рекрутером;
- Інтерв'ю для оцінки навичок;

Ми прагнемо забезпечити прозорість і відкритість процесу найму, та розуміємо важливість своєчасного надання зворотного зв’язку. Якщо ваше резюме відповідатиме вимогам вакансії, ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та призначення інтерв'ю протягом двох тижнів після подачі заявки. Терміни надання фідбеку між етапами інтерв'ю можуть сягати двох тижнів.

Контактна інформація →