Вимоги до адміністратора філії автошколи
1. Освіта та досвід роботи
- Середня спеціальна або вища освіта (бажано в сфері адміністрування, менеджменту, педагогіки, або психології).
- Досвід роботи на адміністративних посадах або у сфері обслуговування клієнтів від 1 року.
- Досвід роботи з клієнтами в навчальних закладах або автошколах буде перевагою.

2. Професійні навички
- Організаційні навички: вміння організовувати робочий процес філії, планувати та координувати заняття, розподіляти графік інструкторів.
- Клієнтоорієнтованість: високий рівень комунікативних навичок для ефективного спілкування з клієнтами, надання їм необхідної інформації, допомога у вирішенні питань.
- Володіння ПК: знання MS Office, Google Workspace (Google Docs, Google Sheets), досвід роботи з CRM-системами.
- Вміння працювати з фінансами: первинний облік надходжень, видача квитанцій, контроль за оплатами курсів, вміння проводити касові операції.
- Аналітичні навички: здатність вести звітність, аналізувати завантаженість курсів, контролювати якість обслуговування клієнтів.

3. Особисті якості
- Комунікабельність: здатність до налагодження контактів з різними людьми.
- Відповідальність та пунктуальність: вміння працювати самостійно, приймати рішення та відповідати за їх наслідки.
- Стресостійкість: здатність працювати в умовах великої кількості запитів від клієнтів та швидко вирішувати непередбачувані ситуації.
- Деталізованість: уважність до деталей, акуратність в роботі з документами та записами.
- Бажання розвиватися: готовність вчитися та вдосконалювати свої навички.

4. Обов’язки
- Організація та координація роботи філії, включаючи розподіл розкладу занять та контроль за навантаженням інструкторів.
- Надання консультацій клієнтам щодо курсів, розкладу, умов навчання, допомога в запису на курси.
- Контроль за оплатами, видача квитанцій, звітність по касі.
- Ведення діловодства та документації філії (особові справи учнів, журнали обліку, сертифікати тощо).
- Контроль за якістю обслуговування клієнтів, розгляд скарг та пропозицій, їх аналіз та прийняття рішень.
- Підтримка зв’язку з інструкторами та забезпечення їх необхідними матеріалами для занять.
- Участь у підготовці рекламних заходів та взаємодія з іншими філіями автошколи.

Контактна інформація →