Ми шукаємо героя клієнтської підтримки до нашої команди Консультантів преміальної служби підтримки. Якщо ти гуру тайм-менеджменту і до того ж отримуєш кайф від спілкування з клієнтами, тобі до нас.
Розкривай свій потенціал, опановуй нові навички та досягай амбітних цілей разом з SupportYourApp. І наш головний принцип менеджменту «Люди — перш за все» допоможе тобі в цьому.
Цікаво? А тепер більше подробиць ?
Що ти будеш робити:
- Надавати преміальну клієнтську підтримку у чатах, телефоном та електронною поштою;
- Шукати та аналізувати інформацію у відкритих джерелах згідно із запитами клієнтів;
- Застосовувати найкращі практики взаємодії з клієнтами та будувати з ними теплі довгострокові відносини;
- Працювати з конфіденційною інформацією клієнтів, дотримуючись принципів безпеки;
- Розвиватися в молодій команді спеціалістів з логістики, авіа, туризму, банківської справи, гостинності з усього світу;
- Зростати, зростати та ще раз зростати.

Окрім щирого бажання допомагати людям, ми очікуємо, що ти маєш:
- Високий рівень володіння українською мовою;
- Вміння чітко та зрозуміло формулювати думки;
- Досвід роботи з клієнтами;
- Аналітичні та дослідницькі навички;
- Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети;
- Позитивне та відповідальне ставлення;

Твоїми перевагами будуть:
- Володіння англійською мовою;
- Досвід клієнтської підтримки;
- Досвід з агрегаторами авіаквитків (Kiwi, Tickets, Booking Tripmydream, Skyscanner, та інші);
- Досвід роботи з CRM системами.

А ми забезпечимо тобі:
- Гнучкий графік (ранкові, денні, вечірні та нічні зміни) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання;
- Креативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів;
- Безпеку — укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;
- Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій (до 5 поїздок на місяць);
- Компенсацію в доларах США;
- Бонусну систему за виконання KPI;
- Приємні бонуси за запрошення друзів;
- Оплачуване інтенсивне навчання та стажування;
- Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;
- Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми?
SupportYourApp — це Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.
Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.
Ми зацікавлені в професійному зростанні людей та інвестуємо в їхній розвиток: більшість нашого керівництва отримали підвищення всередині компанії.
Приєднуйся до нас — https://www.youtube.com/watch?v=qYb9-CXQoKQ
Чекаємо на твоє резюме!

Контактна інформація →