Шукаємо Technical Support Manager, який не просто володіє знаннями, а ще й прагне використовувати їх для допомоги іншим, отримуючи від цього задоволення. Якщо ви обожнюєте письмову комунікацію, цікавитеся технічними нюансами, легко пояснюєте складні речі доступною мовою і готові вирішувати питання клієнтів швидко та ефективно — ця позиція для вас!
Обов’язки на поcаді:
- Моніторинг роботи систем лідогенерації і забезпечення їх стабільної працездатності.
- Налаштування CRM під потреби клієнта.
- Розробка пропозицій для вдосконалення систем моніторингу та їх оптимізації.
- Аналіз технічних проблем і надання рекомендацій для їх діагностики та вирішення.
- Перенаправлення клієнтських звернень до спеціалістів, які можуть найкраще допомогти.
- Налаштування SIP телефонії на стороні клієнтів.
- Робота з task tracker.

Основні вимоги:
- Досвід роботи в технічній підтримці: мінімум 2 роки.
- Знання CRM-систем: уміння налаштовувати та тестувати інтеграції через API.
- Розуміння API
- Робота з Excel: впевнені навички.
- Базове знання IP-телефонії.
- Англійська мова: рівень B1 або вище.

Це чудова можливість для технічного фахівця, який хоче розвиватися у динамічній команді, впроваджувати креативні рішення та покращувати технічні процеси! Чекаємо на ваше резюме :)

Контактна інформація →