ВАКАНСІЇ: Контролер якості клієнтського сервісу
(вакансія від 27.11.2024)
Регіон: Дистанційно
Зарплата: Рівень оплати залежить від досвіду та навичок кандидата
Вид зайнятості: повна зайнятість
Досвід роботи: від 1 року
Освіта: вища
ОПИС ВАКАНСІЇ

Юридична компанія «АРМАДА» шукає спеціаліста, який:
- має досвід продажів послуг в сегменті В2В;
- володіє технологіями активних продажів і знає, як застосовувати їх на практиці;
- має навички систематизації інформації та вміє структуровано її викладати;
- володіє високою культурою надання зворотного зв’язку та може ділитись досвідом з колегами;
- націлений на результат, а не на процес, клієнтоорієнтований, здатен навчатись і швидко адаптуватись до нових обставин, прагне розвивати себе і компанію.

Про нашу компанію:
- Надаємо професійні юридичні послуги бізнесу та співпрацюємо з найбільшими приватними компаніями України (понад 40 компаній з оновленого переліку ТОП-200 Forbes Ukraine 2024), а також з міжнародними компаніями;
- Входимо до ТОП-50 юридичних фірм України (рейтинг «Юридична практика», 2024);
- Відзначені як «Бренд-прорив 2023» (рейтинг PLS — щорічне дослідження у сфері просування юридичних послуг).

Що ми пропонуємо:
- Роботу в комерційному відділі, процеси якого систематизовані і структуровані;
- Прозорі та зрозумілі КPI;
- Зарплатний проект, який передбачає ставку і бонуси за виконання KPI;
- Корпоративну культуру, де поважають і цінують кожного, підтримують і навчають на етапі адаптації, надають конструктивний зворотній зв’язок, сприяють професійному зростанню і розвитку;
- Дистанційну роботу, гнучкий графік роботи, який обговоримо під час співбесіди.

Обов’язки:
1.Прослуховування і проведення оцінювання дзвінків менеджерів комерційного відділу за визначеними параметрами:
- оцінка відповідності діалогів з клієнтами скриптам;
- співставлення результатів дзвінків з якістю виконання скриптів і надання конструктивного зворотного зв’язку для покращення діалогів і підвищення продажів.

2. Проведення оцінювання якості онлайн зустрічей менеджерів комерційного відділу з клієнтами за визначеними параметрами:
- перегляд відеозаписів зустрічей з клієнтами, оцінка структури зустрічі і якості презентації послуг компанії;
- аналіз взаємодії менеджерів з клієнтами та ефективності зустрічей;
- надання рекомендацій для покращення результатів зустрічей.

3. Проведення оцінювання якості ведення CRM-системи менеджерами комерційного відділу:
- правильність та повнота внесеної інформації в картки клієнтів;
- наявність поставлених задач і своєчасність їх виконання.

4. Участь в атестації менеджерів комерційного відділу.
5. Підготовка звітів про пророблену роботу для керівника комерційного відділу.
Ми завжди вдосконалюємо наші технології продажів і шукаємо людину, яка стане ключовою в контролі їх якості. Твій досвід і професіоналізм допоможуть нам! Очікуємо тебе в команді. Зроби вибір, яким будеш пишатись!

Контактна інформація →

← назад


МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2024, Management.com.ua