Національна компанія, лідер ринку з 30 річним досвідом, шукає саме тебе —Керівника відділу клієнтської підтримки. В тебе буде можливість впливати на процеси та твоя думка завжди буде врахована. Чудово — якщо Ви з аналогічним досвідом роботи від 3-х років, системна людина, яка знає принципи менеджменту, Ви з високим рівнем знань та умінь у сфері клієнтської підтримки.
Що потрібно робити:
- Провести аудит процесів супроводження клієнтів компанії, за результатами надати пропозиції щодо їх оптимізації.
- Актуалізація існуючих робочих процесів, алгоритмів взаємодії з іншими підрозділами, регламентів та стандартів супроводження клієнтів.
- Моніторинг ключових показників ефективності з супроводження клієнтів компанії, робота над їх покращенням. Постійно тримати у фокусі виконання ключових метрик.
- Забезпечення ефективної роботи команди відділу супроводження.
- Аудит процесу підбору та адаптації нового персоналу відділу супроводження.
- Участь в розробці системи мотивації відділу супроводження.
- Ведення звітності та аналітики по роботі відділу супроводження.
- Участь в бюджетуванні.

Що ми пропонуємо:
- бронювання для своїх співробітників;
- офісна робота;
- зп: 40 000 -60 000 грн;
- графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00;
- оплачувана відпустка та лікарняний;
- персональні знижки ;
- медична страховка;
- робота з продуктом/послугою з великою соціальною значущістю;
- можливість впливати на продукт/послугу ;

Відчуваєш, що все вищенаписане про ТЕБЕ? Тоді надсилайте нам своє CV, і ми зв’яжемося з тобою !

Контактна інформація →