Національна фармацевтична компанія мережа аптек «Доброго Дня» запрошує в свою команду: Керівника служби клієнтського сервісу.
Нам необхідний співробітник, який має досвід та знання:
- вища освіта;
- знання: куби, excel, PBI;
- досвід роботи на аналогічній позиції в рітейлі від 3-х років буде перевагою;
- досвід у розробці концепції комплексної CRM системи та її впровадженні, включаючи розробку ТЗ для інтеграції усіх компонентів системи та контроль за її розробкою та впровадженням;
- інтеграція з зовнішніми системами (ERP, сайти тощо);
- досвід розробки та впровадження CRM-стратегії;
- досвід управління програмою лояльності;
- високий рівень володіння навичками системної аналітики та розробки/перевірки гіпотез.

Задачі, з якими Ви будете працювати:
- впровадження та контроль інтеграції CRM системи;
- розробка та впровадження CRM-стратегії;
- розробка концепції та впровадження оновленої програми лояльності;
- керівництво всіма процесами, пов’язаними з управлінням клієнтським досвідом та лояльністю;
- формування та перевірка аналітичних гіпотез щодо поведінки клієнта;
- розробка, планування і координація цільових crm-кампаній, які направлені на залучення нових клієнтів, утримання і розвиток існуючих, а також попередження відтоку клієнтів.

Що Ви отримаєте від роботи в компанії:
- Графік роботи: 5/2, з 9:00 до 18:00;
- Робота в стабільній компанії;
- Офіційне працевлаштування згідно КЗоТ;
- Конкурентний рівень заробітної плати;
- Знижки для співробітників компанії;
- Перспектива кар'єрного та професійного зростання.

Контактна інформація →