Infomir — це міжнародна група компаній, яка спеціалізується на виробництві промислової та споживчої електроніки. Ми розробляємо та випускаємо високотехнологічні рішення для інтернет-телебачення, розумного освітлення, вимірювального обладнання та промислового 3D-друку. З основним виробничим підрозділом в Україні та офісами і центрами дистрибуції в ОАЕ, Німеччині, Швейцарії, США, Румунії та Естонії, Infomir забезпечує ефективну логістику по всьому світу.
За успіхом та амбіціями компанії стоїть потужна команда професіоналів. Сьогодні в Infomir працює більше 300 співробітників, і компанія продовжує масштабуватись, залучаючи талановитих фахівців та інвестуючи у новітні технології. Ми шукаємо Інженера технічної підтримки, який приєднається до нашої команди та допоможе забезпечити надійний фінансовий контроль і ведення обліку в нашій компанії. Вимоги:
- Вища або середня освіта в галузі комп’ютерних наук: «Інформаційних технологій/інженерії».
- 2−3 роки відповідного досвіду роботи у сфері ІТ.
- Добре знання технології та архітектури IPTV/OTT.
- Добре розуміння мережевих систем, мережевої архітектури, маршрутизації, комутації, міжмережевого екрану і безпеки.
- Впевнене знання Unix-систем, зокрема Ubuntu.
- Хороший досвід у налаштуванні маршрутизаторів, комутаторів, брандмауерів, смартфонів, SMART TV.
- Хороший досвід і знання в галузі QA.
- Базові знання в галузі баз даних SQL.
- Translated with DeepL.com (free version)

Обов’язки:
- Технічна підтримка програмних і апаратних продуктів компанії.
- Взаємодія з клієнтами через Jira Service Desk, своєчасне та ефективне реагування на тікети англійською мовою.
- Уважно вивчати й аналізувати проблеми, які повідомляють клієнти, щоб зрозуміти їхню першопричину і запропонувати найкраще можливе рішення.
- Виявлення, усунення неполадок і розв’язання проблем на платформі та в службі підтримки клієнтів.
- Впровадження обхідних шляхів для мінімізації наслідків будь-яких проблем для клієнта.
- Підтримувати високий рівень відповідальності та уваги до деталей у всіх завданнях і взаємодіях.
- Давати чіткі та професійні відповіді на запитання клієнтів, що стосуються використання та функціональності платформи.
- Відтворювати виявлені проблеми, точно документувати їх і передавати складні проблеми команді розробників.
- Співпрацювати з командою розробників.
- Дотримуватися бізнес-процесів компанії.

Умови роботи:
- Роботу в міжнародній компанії, що стабільно зростає.
- Комфортабельний офіс в Одесі, який оснащений укриттям.
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії згідно з КЗпП.
- Компенсацію за навчання.
- Заняття англійською мовою.
- Позитивну команду професіоналів.

Приєднуйтесь до нашої професійної та дружньої команди, де кожен проєкт — це нові можливості для розвитку та досягнення успіху.
Звертайтеся за подробицями в особисті повідомлення: @hr_infomir (телеграм), або телефонуйте +380 50 217 70 45

Контактна інформація →