Привіт, давайте знайомитись, ми IT-компанія Synthetic, яка успішно функціонує вже понад 4 роки!
Synthetic — це більше 3-х мільйонів товарів з понад 3-х тисяч категорій. Ми об'єднали тисячі кращих продавців України на одному сайті. Ввели єдиний стандарт обслуговування, що забезпечує високу якість сервісу та позитивний відгук у покупців.
Ми шукаємо Менеджера з гарантії, який готовий стати нашим супергероєм у світі повернень, замін і щасливих клієнтів.
Вимоги:
- Розуміння товарів з групи: ноутбуки, планшети, комп’ютери, комп’ютерні комплектуючі, смартфони, гаджети та інша техніка;
- Уважність до деталей, вміння працювати з документами та заявками.
- Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді.
- Знання базових офісних програм (Excel, Word).

Перевагою буде:
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або гарантійного сервісу;
- Знання закону України «Про захист прав споживачів».

Обов’язки:
- Обробка гарантійних звернень;
- Спілкування з клієнтами щодо гарантійних питань;
- Консультація клієнтів по налаштуванню/підключенню ноутбуків, планшетів, навушників, проекторів, зарядних станцій та інших гаджетів;
- Візуальний огляд товару на предмет дефектів;
- Прийом незабраних відправок і подальша їх обробка;
- Комунікація з іншими відділами для вирішення гарантійних питань.

Умови роботи:
- Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.
- Оплачуване стажування для нових співробітників.
- Можливість кар'єрного зростання у стабільній компанії.
- Необхідна техніка та комфортні умови для роботи.
- Офіційне працевлаштування.

Чекаємо на Ваше резюме із вказаним досвідом роботи та вміннями! Прохання: у супровідному листі вказувати, як краще з Вами зв’язатись — по телефону, email чи telegram, якщо останнє, тоді вказати username

Контактна інформація →